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南阳师范学院毕业论文（设计）工作日志(学生用) 学 号 07014350143 姓 名 王智 性 别 男 专 业 计算机科学与技术 年 级 07 本/专 专科 毕业时间 2012年 6月 指导教师 王建芳 论文题目 Java文档编辑器 工 作 日 志 （1）2010年12月15日至2010年12月25日选取毕业论文题目。 （2）2010年12月24日收到任务书。 （3）2011年1月16日查阅自己需要的资料。 （4）2011年1月26日查阅资料并摘抄部分自己所需要的材料。 （5）2011年1月27日对整个系统进行构思，划分出具体模块，并对各模块之间的联系和系统进行总体的规划。 （6）2011年2月10日画出前台和后台框架图。 （7）2011年2月12日确定系统所要用的语言等。 （8）2011年2月20日完成开题报告。 （9）2011年3月1日开始撰写论文。 （10）2011年3月5日查找参考文献完善论文一稿。 （11）2011年3月8日完成企业人事管理系统的设计与实现论文一稿。 （12）2011年3月10日根据指导老师意见，对初稿和源程序进行修改。 （13）2011年3月15日根据指导老师意见，把修改后的论文发给老师。 （14）2011年3月20日完成论文二稿，交给指导老师。 （15）2011年3月21日根据指导老师意见，修改论文二稿。 （16）2011年3月22日修改二稿和系统发电子稿给老师。 （17）2011年3月23日再次修改论文确定三稿。 （18）2011年3月25日根据老师指导意见修改论文和系统。 （19）2011年4月5日完成定稿和系统的最后调试等工作。 （20）2011年4月7日完成论文定稿。 （21）2011年4月8日完成指导记录工作日志等相关内容。 （22）2011年4月8日完善论文工作日志指导记录等。 （23）2011年4月8日完善答辩前所需要的各种表格。 （24）2011年4月9日至2011年4月15日毕业论文答辩。 个人小结： 几个月的毕业设计就这样在紧张而又繁忙之中度过。到目前为止已经实现基础信息管理、人事管理、备忘录管理、数据库管理、工具管理、系统管理、人事档案浏览、人事资料查询、人事资料统计等基本功能。 毕业设计结束了，在这段时间内使我又一次对整个大学几年所学过的知识进行了总结。从方案的论证到最终的设计，涉及的领域包括：信息系统开发，软件工程，C#语言，SQL server等。系统设计中有ODBC数据库连接的使用,几乎每个模块都要用到数据库的查询与修改。 由于时间和技术方面的不足，在制作方面还存在一些问题。希望在以后的学习过程中可以进一步改进。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的