宁d夏星宇电子定位产品购销合同-附件.docVIP

银川市兴庆区星宇电子商行定位产品购买协议 甲方：________________________ （以下简称甲方） 乙方： 银川市兴庆区星宇电子商行 （以下简称乙方） 依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方平等友好协商，达成如下协议，以供双方共同遵守。 一． 产品规格型号及价格 品名 单价 数量 总价 铁甲兵K6定位终端 1300 3 3900 手机卡 送 3 ** 平台服务费 合 计 金 额（人民币）大写 ： 附产品序列号： 二.乙方权利与义务： 1、乙方保证所提供产品为合格产品，并按照本协议约定方式提供甲方售后服务。 2、乙方有权向甲方询问产品使用的相关问题。 3、乙方负责对所售产品一年免费售后,如因甲方人为因素造成硬件外表损伤或者破裂导致机器无法正常使用时﹐维修费用由甲方承担。即：乙方对所销售给甲方定位产品一年内出现质量问题，乙方为甲方提供一年免费包换新机（人为 除外）。一年以后成本维修，乙方对销售给甲方定位产品终身售后服务！ 4、乙方对所售产品提供壹年免费平台服务，壹年后使用费为 100元。（注：本条款所述平台免费不包括设备本身使用SIM卡所产生的费用） 5、乙方向甲方免费提供手机卡每车每张(卡内开通5元30M流量套餐），乙方向甲方保证每月流量不高于套餐标准，高于流量套餐部分则有乙方承担。 甲方权利与义务：1、甲方购买产品时，向已方一次性支付价款 （大写： 人民币）。 2、甲方可在购买前检验产品是否为合格产品。 3、甲方可就产品的任何问题向乙方提出咨询，乙方将解答。 四 交货及付款方式 甲乙双方签订合同后，乙方负责给甲方送货，安装和调试。调试成功后，甲方应向乙方付清全款。 五 其他事项 本合同未尽事宜，双方友好协商。本合同一式二份，经双方签字盖章后生效。甲、乙双方各持一份，具同等法律效力。 甲方： 乙方 委托代理人签字： 委托代理人签字：蔡晨许 联系电话： 联系电话 日期： 年 月 日 日期：2011年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产