安全生产“一岗双责”制.docVIP

安全生产“一岗双责”制 为加强安全监管，严格安全责任，促进公司安全生产形势的稳定好转，根据法律法规和有关政策精神，结合实际，我单位“一岗双责制”，具体如下。 一、切实加强做好安全生产工作的紧迫感和责任感：安全生产关系人民群众生命财产安全，关系改革，发展和社会稳定和谐的大局，按照公司安全生产工作的部署，切实加强织领导，充分认识做好安全生产工作的重要性，牢固树立安全发展的理念，坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，实行严格的安全监管制度，全面落实安全生产责任制，以更加有力的措施，更加务实的工作作风抓好安全生产各项工作。 二、全面实行一岗双责制。建立健全领导班子安全生产责任制，实行安全生产一岗双责，主要领导是本单位安生产工作第一责任人必须亲自抓，负总责，定期召开安全生产形势分析会议解决安全生产工作中存在的难点问题，分管安全工作的领导承担具体责任，负责贯彻落实安全生产工作的有关方针，政策，和法律，法规，安全生产监督，检查和考核，组织开展安全生产应急演练和应急救援，以及事故的调查处理工作，单位负责人，对本单位范围内的安全生产工作负具体责任，把安全生产工作，作为年终考核的重要内容、各负责人要在各自的范围内督促和指导生产不断夯实安全生产基础，认真履行责职，坚持关囗前移，重心下移，注重事故的防范，把监管重心放在监督安全生产责任制落实上，安全隐患整改上，及时解决苗头性，倾向性问题真正做到防患于未燃。 强化安全生产主体责任。 单位是安全生产的责任主体，是各项安全生产工作措施的最终落脚点，进一步加强单位的安全生产主体地位，进－步眀确单位负责人的安全生产责任制，单位的法人是安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面责任，分管安全的是直接责任人，负直接领导责任、配备专职安全管理人员，制定完善的安全生产责任制和操作规程，落实安全防范措施，提高安全管理水平。 严格执行安全生产责任追究制依法加大行政执法力 度，做到有法必依，执法必严，严格安全生产责任追究制，严肃査处安全生产事故，查清原因，严肃追究有关责任人的责任。 冠县远大仓储物流有限公司 2011年10月10日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信