2014虚拟整合的力量企业战略管理案例分析.docVIP

企 业 战 略 管 理 案 例 分 析 虚拟整合的力量 ——戴尔直销模式浅析 行业背景： 总部设在奥斯汀(Austin)的戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。直销和分销各有利弊，但总的来说，直销和分销的最终目的都是为了更好地为顾客服务。具体说，一种产品是采取直销还是分销，需要根据产品的特性以及有关的支持条件而定。过去，计算机行业一直采取分销模式，戴尔作为计算机直销的第一家，为我们引入了一个全新的概念:减少产品流通体系的中间环节，加快产品周转速度是整个行业发展的趋势。随着基础设施的完善和客户对高性能低价格计算机需求的增加，直销在客户需求反馈、成本控制、资金运转等方面的优势将越来越明显。近几年，世界几大计算机厂商如IBM、惠普、康柏等纷纷效仿戴尔，介入直销，是很说明问题的。可以说，计算机行业分销和直销在目前正处于此消彼长阶段，戴尔的成功表明，计算机这种产品在现阶段是适合直销运作模式的。然而，戴尔直销给我们的启示还不应当仅止于此。最重要的，应是戴尔的创新精神(戴尔本人称其为心灵感应)。在竞争日趋激烈的市场上，墨守陈规是没有出路的，惟有创新才能发展，惟有创新才能立于不败之地。在计算机行业里，戴尔是后来者，如果跟在其他企业后面，亦步亦趋，是不会有今天的。戴尔试行直销时，很多人甚至取笑他，认为这是天方夜，但戴尔成功了。戴尔的成功并非心血来潮，而是在分析各种可能性的基础上得出的结论。戴尔的例子在某种程度上类似沃尔玛，沃尔玛在零售业也是后来者，它没有去和现有的零售商争夺大城市，而是选择了小城镇这个被人忽略或者说看不起的市场，结果很快获得了成功。从这个意义上，我们可以说，创新是企业的常青树。中国计算机产业，网络经济也，计算机网络直销。联想集团、清华同方、实达电脑等国内厂商已纷纷推出自己的专卖店，并且在网上宣传介绍自己的产品。这些举措无疑都是缩短营销渠道的大胆尝试。有人建议，厂商在现阶段完全可以效仿戴尔模式，进行网上直销，而不仅仅是在自己的主页上介绍产品。可以相信，随着中国信息技术产业的发展，这一天迟早会到来。IT 平台建立起来的戴尔公司打破传统的生产分配交换消费的再生产过程，而是以消费为起点生产为终点打造适于本企业的高效的价值链，通过业务流程的重组提高对市场及客户的反应速度，并实现成本优势和标歧立异的有效结合，从而建立起戴尔的企业竞争优势。 滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。回看国内现代企业发展态势，戴尔的成功无疑让我们反思：一个在技术创新领域专利不多，却在流程创新专利领域独占鳌头