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12-m47 民用爆炸物品销售许可操作指南（暂行） 一、行政审批项目名称、性质 项目名称：民用爆炸物品销售许可。 性 质：行政许可。 二、行政审批适用范围、对象 申请从事民用爆炸物品销售的单位。 三、设定行政审批的法律依据 1、《民用爆炸物品安全管理条例》中华人民共和国国务院令（第466号）。（2006年5月10日公布） 2、《民用爆炸物品销售许可实施办法》国家国防科工委2006年第18号令。（2006年8月31日颁布） 四、行政审批数量 无数量限制。 五、行政审批条件 按照《民用爆炸物品销售许可实施办法》第二章第七条规定，应符合以下条件： 1、具有企业法人资格。 2、符合本地区民用爆炸物品销售企业规划的要求。 3、符合规模经营和确保安全的要求。 4、安全评价达到安全级标准。 5、销售场所和专用仓库的设计、结构和材料、安全距离以及防火、防雷、防静电等安全设备、设施符合国家有关标准和规范。 6、有相应资格的安全管理人员、仓库管理人员、押运员、驾驶员，以及符合规定的爆炸品专用运输车辆。 7、有健全的安全管理制度、岗位责任制度。 8、法律、法规规定的其他条件。 六、申请材料目录及示范文本 按照《民用爆炸物品销售许可实施办法》第二章第八条规定，应提供以下申请材料： 1、民用爆炸物品销售许可申请文件1份； 2、《民用爆炸物品销售许可证申请审批表》2份； 3、市、县级人民政府民用爆炸物品主管部门意见1份； 4、可行性研究报告1份； 5、注册资金的验资证明文件。 6、民用爆炸物品安全评价机构出具的安全评价报告，安全评价达到安全级标准1份； 7、单位主要负责人、安全管理人员和业务人员任职安全资格证书或专业培训合格证书原件及复印件1份； 8、安全管理制度档案文件1份； 9、岗位责任制度档案文件1份； 10、法律、法规规定的其他证明材料1份。 示范文本： （五）注册资金的验资证明文件示范文本 （七）单位主要负责人、安全管理人员和业务人员任职安全资格证书或专业培训合格证书原件及复印件示范文本 七、申请书式样及示范文本 八、行政审批的具体权限 市、县人民政府民用爆炸器材主管部门提出意见，自治区经济委员会审查批准。（期间由自治区经委国防科工办到国家国防科工委办理备案） 九、行政审批程序 申请从事民用爆炸物品销售的单位向市、县人民政府民用爆炸器材主管部门提出申请→市、县人民政府民用爆炸器材主管部门提出意见→向自治区政务中心自治区经委窗口报请示文并交附申请材料→自治区经委国防科工办对照国家和自治区有关法律法规对申请材料进行审核（期间由自治区经委国防科工办到国家国防科工委办理备案，办理备案15个工作日不计在本承诺时限内），并对申请项目提出审核意见→委领导审核签字并作出是否核准的决定→委国防科工办制作决定文件书→送服务窗口通知申请人领取。 十、行政审批法定办结时限和承诺办结时限 法定办结时限：30个工作日。承诺办结时限：15个工作日。 十一、行政审批流程图 事项序号12-m47 民用爆炸物品销售许可流程图 法定办结时限：30个工作日。承诺办结时限：15个工作日 十二、行政审批收费 不收费 十三、行政审批定期检验 无定期检验 十四、承办处室 政务服务中心窗口 联系电话：5595679 5595694 5595696 电话传真：5595687 国 防 科 工 办 联系电话：2802340 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果