刘彦丰—“反事故、抓落实、w促进设备管理精细化”从我做起.docVIP

“反事故、抓落实、促进设备管理精细化”从我做起 为了落实公司“避免大事故、防止小事故、管理精细化、工作标准化、狠抓工作落实”的指示精神，结合我厂设备运行的特点，近期在我厂设备系统开展“反事故、抓落实、促进设备管理精细化”设备专项集中治理活动，此次活动通过加大检查管理力度促进我厂各项设备基础管理工作全面提升，解决生产瓶颈问题，确保产线生产稳定运行。我作为设备管理室一名连退电气点检人员，在日常工作中，深切体会到自己所担负的责任，我尽力去做好本职工作，工作中尽职尽责，对于自己所负责的尽善尽美去完成，但自己仍然在工作中仍然有许多的不足之处。因此我指定改进措施如下： 在点检台账、点检路线、备件数据库内容更新等基础管理工中的改进：每天对自己所负责的区域内元器件认真进行点检，而对于产线中移动设备，由于在正常产线运行中不允许停止检查设备，因此只能利用每周的定修或者偶尔短时间的停车时间，对关键设备进行点检。对损坏的元器件及时更换整改，或者在每月检修中进一步完善。交接班过程中，对本班内发生的事故，详细的进行记录，写明故障处理的方法。未完成的遗留问题，与下一个班交代清楚，如有疑问尽量详细的与其讨论。自己所负责的设备备件及时的梳理上报，这样一旦设备出现问题，可以及时的更换，避免没有元器件造成停车。 在加快对设备消缺、技改遗留问题和防汛问题的解决，特别是影响生产的重点和难点问题中的改进：在点检完成之后，抓紧时间学习，发现的不足之处，与其他同事讨论协商，整理出解决方案。比如：在画面中添加了液压站油位低的报警，涂油机故障颜色提示等等。这样大大方便了操作工及液压点检人员。对于一些遗留的问题，同时也是比较琐碎挠头的问题，静下心来认真研究其系统的组成，查看其相关的手册等等，努力找到解决方案。如下正是汛期高峰期，点检过程中，经常查看产线中各个污水排水泵是否可以正常工作。在降雨过程中，查看入出口电气室是否有漏雨现象。 强化TPM管理，提高操作人员对设备初期清扫的自觉意识，规范日常点检，促使操作人员爱惜设备，排查设备隐患，降低设备事故的改进：我们应该加强有操作自己进行设备维护，对于一些设备清扫，规范日常点检，提高点检意识就要通过强化TPM管理来实现。 查找设备管理的死角、设备管理易忽视的部位，按照6S管理的要求进行治理，并在死角部位推行TPM管理，重点推行设备基础清扫、六源治理和全员点检管理的改进：对于产线设备管理的死角要予以重视，设备管理死角一般情况容易被人忽视，也很少出现故障，但这不代表不会出故障，也许出来故障会是很难处理，因此我们应该将强对其的重视程度，消除故障隐患，保证产线的无故障运行。 工作中总有不完善的地方，但是我们正在努力地改进，就像6S工作一样，发现不合理的地方，不断整理整顿，更好的实现设备的顺利运行。 设备管理室连退电气点检： 刘彦丰 2011年7月19日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止