关于微信主果动营销模式要点.docVIP

关于微信主动营销模式 一、它必须是可以让客户重复前来消费的场所，即重视老会员、老客户维护的企业 ? ? ? ? 所以首选是美容、美体、商场、4S店、快速消费品企业、连锁型等暴利型企业 二、如果他们需要我们为其增加粉丝或招新会员，可以使用短信群发功能及定位宣传功能，通过短信推介公众号或提供网址，可以直接将老客户转化为微信客户。另公司正在开发一款多微信多定点的微信定位软件，可以模拟用户进行定位服务。 三、价格体系 ? ? ? 针对连锁的总部型公司，优惠促销（6-9月）价格为980元/店/月，最低3个月起做。最低限价8折。 ? ? ? 10家以上，800元一个店每月。最低3个月起做。最低限价8折。 四、提供的服务内容：详细套餐报价表 五、客户需要配合的地方 ? ? 1、如需认证，需提供相关资料。其中申请微信最好是他们配合提供相应资料。 ? ? 2、配合做好店面宣传活动及促销活动 六、后续跟进 ? ? 将在平台中整合短信群发功能，所以活动收集到的号码将不支持导出功能，仅在通过我们平台进行短信群发，从而绑定短信群功能。 七、销售通路 ? ? ?1、在点评网或丁丁网上搜索超过5家以上的美体瘦身等公司 ? ? 2、专门制作一个PPT，电话与客户沟通或直接上门，可以一家家分店联系，也可以直与总部联系。（如联系分店，可以在价格优惠下让其提供其它分店联系人） ? ? 3、每个客户联系不少于5次。 ? ? 4、由客服或助理提供基础资料，并进行前期邮件或QQ沟通，由电话销售人员负责电话沟通，由销售人员上门拜访。 ? ? 5、销售和助理、客服均需要在前期做好相应功课，如了解此企业有没有开通新浪微博、腾讯微博、微信及微信公众帐号，如果开通过，有没有认证过？微信公众帐号是自运营还是代运营，有没有使用开发者模式？ ? ? 6、由虹口这边的助理制作连锁专用和商场专用，2款PPT，每个PPT有针对性的提供2-3种应用即可。 八、常用话术 ? ? ? 1、您好，是XX连锁店吗？我是微信营销顾问，请问店长在吗？（一般为店长、营销总监等） ? ? ? ?2、找到店长后，XX店长，您现在用微信吗？或身边的朋友也都在用微信吧？微信用户现在有4亿用户了，您的许多同行都在使用了。如XXX企业，不知您是否考虑也使用微信为您的店面增加营销渠道，获得更多客户，增加您的利润吗？ ? ? 或： ? ? XX店长，您一定很关心如何开发新客户及留住老客户吧？最近许多类似您这样的企业都流行使用微信营销，不知您是否想了解一下呢？ ? ? 3、（在电话中不要直接告诉价格及微信运作方法）既然您对微信营销比较感兴趣，您看是否下午方便我来耽误您几分钟，与您交流一下如何？ ? ? 拟计划每2周举行一次针对连锁店长的微信营销培训，下面为话术： ? ?4、XX店长，我们将在XX月XX日在XXX举行微信营销免费讲座，如果您有时间，可以过来参加下，会对您的业绩提升有帮助。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止