公1司管理岗位聘任管理办法.docVIP

公司管理岗位聘任管理办法 第一节 总则 第一条 第二条 第二节 第三条 第四条 具备公司整体发展战略所要求的素质，有与公司长期发展的信心与愿望； 与公司签订《劳动合同》及其它协议； 相关职位空缺。 第五条 公司鼓励内部员工通过公开选拔或职位调整填补空缺职位。管理岗位选拔工作由主管职位空缺部门的直接主管或首席执行官牵头实施，人力资源部协助工作。 选拔考核包括业绩考核和素质评估两部分。业绩考核由用人部门负责，人力资源部和员工所在部门配合。考核标准为《岗位说明书》和个人工作业绩。素质评估由人力资源部实施，主要评估员工的成长性、团队意识、领导艺术与方法、心理健康等方面。 管理岗位聘任工作由人力资源部、用人部门、员工所在部门共同形成员工评估结果，报首席执行官审批。 外部招聘 管理岗位对外招聘由人力资源部牵头实施。各部门及以下级别管理岗位由用人部门直接主管面试，各中心及以上级别管理岗位由首席执行官面试，首席执行官可授权有关人员代为面试。人力资源部可受面试人委托进行有关面试和考核。 第六条 各部门及以下级别管理岗位的聘用由职位所在部门的直接主管提出建议，各中心及以上级别管理岗位聘用由首席执行官提出建议。 内部选拔人员应由建议人填写《管理岗任用推荐表 人事审核 人力资源部对建议聘用人员的相关情况进行审核，并提出建议，报首席执行官审批。 首席执行官审批 首席执行官审批完毕，将结果交人力资源部。 聘用信息发布 人力资源部将审批结果通知相关部门，需发布聘用信息的，由总裁办统一公布下发通知。 第七条 第三节 《管理岗任用推荐表 《管理岗任用流程图》 附件1：《管理岗任用推荐表提出 提出单位 拟任用岗位 任用类型 □ 晋升 □ 平调 候选人姓名 现任岗位 所在 推荐主管评价 项目 该岗位任职标准 人员情况 是否符合 编制数 学历 资历 所学专业 附加材料 绩效成绩 任职资格培训结果 另附课程名称及考核结果 奖惩记录 最近个月内奖惩记录 个人简历 另附《个人简历表》 业绩 能力素质 主要 优点 主要 缺点 任用理由 陈述 主管签名：日期：年月日 签名：日期：年月日 签名：日期：年月日 意见 签名：年月日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，