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谈网络学院主要教学环节质量保证过程 郝成义 冯 霞 [摘要]为了保证网络教育的健康发展，人民大学网络学院正在制定一套相对比较完整的网络教育质量保证体系。这个体系涵盖了网络教学的规划、网络教学基础设施的建设、教学系统的设计、教学过程实施和教学评价的质量保证措施。本文就人大网络学院在学习对象范围、教学过程的服务、师资资源、教学设计、学习评价、远端教学服务站等方面是如何保证质量的进行了介绍 网络教育的质量问题日益受到社会各界的广泛关注，它是关系到稳步健康发展的关键。对于目前从事网络教育试点工作的67所院校来说，也是能否得到社会认可、在越来越激烈的竞争中生存发展的问题。 中国人民大学网络教育学院（简称“网上人大”）成立于1998年，是我国高等学校中最早成立的网络教育机构之一。2000年经教育部批准，中国人民大学网络教育学院正式开始招收专本科学历的学生，目前有会计、金融、市场营销、工商企业管理、国际贸易、财政税收、公共事业管理、法学和汉语言文学九个专业。 目前，远程网络教育在教学数字资源存储和使用、教学管理过程计算机化、学生学习测评过程的质量把握方面基本相同。各网络学院的不同主要表现在由于资源传播方式不同而导致的学生的学习方式不同上。主要分为远端集中学习为主和远端分散学习为主两类。“网上人大”完全使用Internet为远程网络教学资源传播手段，以学生远端分散学习为主要学习方式。上述两方面决定了人大网络学院在学习对象范围、教学过程的服务、师资资源、教学设计、学习评价、远端教学服务站等方面与其他远程教育和网络教育有较大的不同，在与弘成科技发展有限公司（中华学习网PRCEDU.COM）长期合作过程中，不断探索和积累经验，在保证网络教育质量的道路上形成了自己独特的做法和认识且自成体系。本文就人大网络学院在上述因素的基础上保证教学质量所作的探索做一些总结。 一、学习对象 基于Internet传播手段的网络教育与其他远程教学模式最大的区别是可以实现课程传播与学生学习时间的分离，即时间上的异步性。这种异步性对学生的好处是明显的：学生不必在规定的时间进行学习，而可以随时在自己方便的时间进行学习。这种方式适合有工作的学生，是我国终身教育的主要学习模式。当然这种异步教学模式存在着不利于对学生进行实时监督，不利于学生同步交流的问题，因此这种模式更适合那些有较强学习动机、能较好地独立处理学习问题、个性比较成熟的成年学习者。人大网络学院从成立伊始就确定了基于Internet为主要传播平台，以成人教育、继续教育、终生教育为主的教学模式。目前，在人大网络学院开设的7个专业方向共24000多名学生中，在职学生比例占到92.1%。 二、师资资源 1．四位一体的教师队伍 在任何一种教学形式，教师都是最重要的教学资源。在远程网络教育环境中，特别是远端分散学习方式条件下，由于学生以自学为主，教师的角色也从传统教育中教学主导者转变为学习的建议者、组织者和帮助者。教师资源的匮乏将成为发展网络教育的主要矛盾。如何在学生人数不断增长的情况下以有限的教师资源保证教学质量，是我们近期教学研究和组织的主要工作内容。 为了更有效地组织教学过程，我们把可以使用的教师资源作为整体考虑，对不同层面的教师在教学过程中的作用进行了细致有效的分类，建立起四个不同层面的教师资源结构： 第一类为各学科著名专家学者，由以人大为主的相应学科的知名专家、教授组成。对学院教育方向和教学水平发挥学科领航和专业把关作用。第二类是主讲教师，这类教师以人大各学院或其他学院教学第一线的教师组成。这些教师教学实践经验丰富，年富力强，是各专业课程主要设计者、编写者和课程主讲者，是课程总体把握的灵魂。第三类教师是网络课堂辅导教师，负责协助授课教师在网上课堂和交流园地回答学生的问题、指导学生安排学习进度、协助主讲教师组卷及阅卷、必要时将问题反馈给主讲教师等。由于网络学院学生的人数特点，网络课堂辅导教师是网络教学环节中工作量最大的教师。目前人大网络学院拥有各类专职和兼职专业课堂辅导教师120人。在人大网络学院还有第四类教师，他们是得到了人大网络学院认证和委托的服务站面授辅导教师。教学服务站的面授教师虽然不起主要作用，但是由于他们在学生学习当地，可以与学生面对面地讨论问题，因此在解决学生问题方面也起到了不可替代的作用。我们试图通过这四类教师的有效组织保证网络教学的总体水准。 在四位一体的教师队伍中，主讲教师是课程的灵魂。因此我们建立了十分严格的主讲教师选拔制度，无论对人大的教师还是其他院校的教师都要经过网络学院的选拔过程才能上岗。目前人大网络学院共聘请过221位著名大学的各科主讲教师，其中人民大学教师的比例占65.6%，.4%来自北京大学、首都经贸大学、中央财经大学等著名院校。经过三年的实践，我们形成了一套教师选拔的基本方针和过