第一章 沟通—开启成功的钥匙..docVIP

广西商业高级技工学校 授课教案 班级：14-1班 课程：人际沟通与礼仪 教师：马昭钊 课题名称 沟通——开启成功的钥匙 教学 目标 知识 目标 学生理解人际沟通的含义、特点、原则 能力 目标 学生感悟到人际沟通中存在哪些障碍，让学生学会建立良好的人际沟通 素质 目标 学生通过对人际沟通的学习，感受人际沟通对生活的重要性，形成良好的人际沟通的方法，建立和谐的人际关系 课的类型 讲授 教学重点 人际沟通的含义、特点和功能 人际沟通的作用和障碍和人际沟通的有效条件 教学难点 让学生理解人际沟通的含义、特点、原则并理解在人际沟通中存在哪些障碍 教学方法 讲授 演示 提问 案例 讨论 教学资源 及材料 教材、多媒体 课 时 2课时 课前准备 1．检查学生佩戴校牌情况并做好记录。 2．检查学生出勤情况并做好记录。 3．督促学生把手机放入手机睡袋。 4、检查学生携带课本情况。 5．检查工作服着装规范情况。 课后反思 教 学 过 程 设 计 教学环节及时间分配 教学内容 教师活动 学生活动 教学方法及 教学手段 导入新课 (时间：3分钟) 沟通—诗朗诵 借诗导入新课，讲解沟通给人带来的好处，吸引学生 全班朗诵 讲授新课 (时间：70分钟) 感悟沟通 事例1：“皇帝—大臣”事例 小思考： 如果你是大臣，你会如何回答这位皇帝的问话？你从这则故事中感悟到了什么？ 事例2：尼古拉抄课文 沟通不仅是一门艺术，而且还是一门科学 小思考： 尼古拉为何误解了老师的意思？ 一、沟通的定义 二、沟通的基本特征 1 沟通的目的性； 2 沟通的双向性 三、有效沟通 有效：就是达成双方的彼此理解与认同 模拟扮演： 一天的紧张学习终于结束了，惜惜像往常一样打开电视机，收看他最爱的电视节目。母亲说话了：“马上就快期末考试了，你怎么还看电视？”惜惜说：“难道因为期末考试，我就不吃饭了？”惜惜和母亲就这样针尖对麦芒地争论起来。回到自己的房间后，惜惜拨通了好朋友芳芳的电话…… 第二节 沟通的力量 引入名言：美国石油大王洛克·菲勒说过：“假如人际沟通的能力也是同糖或咖啡一样的品，我愿意付出比太阳底下任何东西都昂贵的价格购买这种能力。” 案例分析： 央视“挑战极限”节目，杜绝和外界交流的忍耐时间挑战。 一、沟通—满足心灵的需要； 二、沟通—建立谐人际关系的桥梁； 三、沟通—有效决策的基础； 四、沟通—取得理解与支持的法宝； 第三节 人际关系的基本原则 一、自我修养原则 1、谨言慎行 你赞同下面的话吗？为什么？ ①“祸从口出”； ②你有没有曾经因为说话不小心而吃大亏的事？ 2、礼貌先行 （1）“敬人者，人恒敬之。” 3、学会隐敛 杨修之死。 两个大学生的故事 二、“推己及人”原则 三、“亲疏有别”原则 四、“正确赞美”原则 赞美的七大艺术 五、“保持适当距离”原则 “刺猬理论”。 “我最爱的人，却伤害我最深” 六、“留有余地”原则 宋朝哲学家邵康节临终的故事。” ——“逢人只说三分话”。 讲解故事 讲授 案例讲解 点评学生的演示 名言引入实际生活中的人际沟通 提问 引用古人事例 思考并回答问题 1、小组讨论 2、技能演示训练 ： 1）一个人扮演惜惜的妈妈，一个人扮演惜惜， 试试怎样沟通才能达到预期效果？ 2）一个人扮演惜惜，一个人扮演芳芳，你们将 会怎样沟通？ 3、学生互评 小思考： 1、男一号为什么会发生这样的行为？ 2、想象一下，当门被打开时，男一号最想做的是什么事？ 3、这个节目揭示了什么道理？ 学生讨论并回答 讨论： 1、在发现、写下和告诉你搭档对他的赞美的时候，你感觉有困难吗？ 2、当搭档对你的赞美的时候，你感觉如何？为什么？ 案例讲解 多媒体 情景模拟和讨论法 多媒体 案例教学法、提问法 多媒体 案例讲解 巩固复习 (时间：2) 一、沟通的定义 二、沟通的基本特征 三、有效沟通 四、人际关系的基本原则 归纳小结 (时间：5) 展示课堂上各小组对知识点的记录，并相互评价总结