公司2012年经营工作计s划书.docVIP

2013年经营工作计划书 2013年是我公司长期规划的起始之年，我们应发挥优势，抢抓市场机遇，在机遇与挑战并存的形势下，我们必须要练好内功，以科学发展观统领各项工作，以濮阳县加快城镇化建设、以经济效益最大化和可持续发展为目标，以“理性经营、科学决策、细化管理、服务至上”为经营理念，全面提升公司综合实力的总体目标。 一、量化目标管理。 按照公司当年工作计划，201年主要经济指标和经营成果将在201年基础上稳步全面提升。计划费回收率%。 1、经济指标 （1）濮阳县试验学校已开工建设1.5万平米，监理取费20元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。 （2）濮阳市绿城路小学计划3月份开工建设1万平米，监理取费计划12元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。 2、人员计划：以精干高效为原则， 2月底计划濮阳县试验学校进场4人、濮阳市绿城路小学进场4人。后续工程按进度计划陆续进场。 3、培训计划：周五例会安排半小时学习；二月开复工准备工作；三月质量通病防治；四月平法图集及其砼结构；五月安全监理；六月雨季监理事项；七月砌体结构；八月分户验收；九月监理资料；十月冬施；十一月停工注意事项。 4、监理业务范围拓展计划： （二）财政局项目部。 （三）土地局项目部。 （四）计划计划计划费回收率%；合格率%；全年无重事故。 1、以公司发展规划为框架，建立公司组织结构，优化配备管理层，以项目部实施扁平化管理。企业负责人一名，财务负责人一名，项目负责人三名，监理人员由项目负责人自行调配。 2、初步建立人员管理制度、工作管理制度、工资管理制度、财务管理制度。并在实施中动态调整。 3、必要进设置招标代理办公室，由财务负责人负责。 4、申请筹建监理资质早谋划、早安排，充分挖掘人际关系，落实监理工程师注册工作。 （二）实施扁平化、制度化、精细化管理强化预算进行财务精细化管理，加强财务分析水平和经营控制能力。结合经营中产生的问题，提出经营风险点控制措施。优化公司管队伍，补充化、专业化优秀管理人员进入高管团队有计划地实施人才招聘和开展培训，逐步改善、提高素质。落实工资增长机制，切实让分享公司的经营成果。将公司全称、标识规范使用，统一在公司内部运用。以活动为载体，加强对员工各种文化活动的组织和引导提高员工文化生活质量。 安全理健全理台帐，。 建立健全质量保证体系针对工程的特点和方的要求、施工单位的施工技术力量等情况，确定监控目标，制定监理的各项工作制度、工作程序，做到施工质量监理工作有章可循，有法可依。质量监控事前预防，施工操作事先指导严把隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。 动态控制事中认真检查旁站监理平行检验现场巡视改静态检查变为动态控制。事后验收，及时处理质量问题当分项、分部工程或单项工程施工完毕后，及时按施工质量验收标准和方法，对所完工的工程质量进行验收。 2、做好经营信息的收集工作，从河南建设招投标网站、河南日报等媒体上搜集相关业务信息，完善经营信息网络，做好信息收集和评估，充分挖掘每条信息的价值，为公司承揽监理业务提供参考。 （七）协调。 1、项目负责人可以解聘不称职的监理人员。 2、项目负责人每月30日向公司负责人汇报工作。 3、项目负责人应与业主、建设行政主管部门做好日常协调工作。 ?“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自