13年度汽车销售实习报告范文　.docVIP

13年度汽车销售实习报告范文 我国经济的飞速发展和人人民生活水平的不段提高,人人们的消费观念和消费需求也也在不断发生变化。商用车车车作为一种人们营运的交通工工具，人们对它的要求也越来来越高，追求驾驶室的舒适，，安全度，配置上都有很大提提高。近年来商用汽车贸易企企业在省城犹如雨后春笋迅速速的发展，汽车贸易公司的形形式一般都是从外国引进的““4S”店形式，在国内汽车车销售市场还不算饱和的情况况下，这种以店销为主的方式式占了销售量的90,,就连市场上微型客车、小型型客车、重卡、厢货车等销售售商也在这方面下了很大功夫夫。 2016年4月，我正正式走进广东xx车公司，广广州xx东风汽车项目这集团团公司开始了工作。公司给我我们安排的是销售部门，由于于我是应届毕业生,以前学的的专业就是汽车，在基本的产产品知识还不是很陌生，但对对于东风汽车的各款车型还不不是很了解的，在销售之前了了解自己的产品是必须的，如如果对自己的产品都不了解更更无从说起让客户去知道，去去了解，去选择我们的产品。。我们开始实习的工作是了解解产品知识，参加公司的汽车车知识培训，刚刚平时的工作作是擦车、顶轮胎、把展场上上的汽车分类管理。 销售部的工作当当然不是就是顶轮胎而已，在在打了一个月下手之后也渐渐渐熟悉了公司的基本框架，主主要的部门和各部门的职责，，于是开始介入销售的部分工工作了，比如说帮老销售顾问问填写表格，打购置税申请表表，那些帮助老销售顾问的那那些其实在以后的销售工作中中起了很大的作用，表面在帮帮助别人，其实更多的是在帮帮助自己，中间的很多流程自自己在后面开始正式销售的时时候都用到了。在这过程中我我学会了交车的基本流程，如如何开发票，打购置税，写交交车确认表，填写保修手册，，还有一些资料的整理，什么么是交给客户的，什么是留在在公司存档的，哪些是买购置置税用的，哪些材料是准备上上牌用的。销售的主要目的还还是销售汽车，在实习的产品品知识的培训，我们一起去的的学生只有我是学汽车的。 所以在培训的时候我还是感觉觉很轻松的，培训我们的经理理也都非常的耐心细心，还要要我们做产品的对比，上去做做演讲汇报，主要都是去了解解车的主要竞争对手的车，配配置价格之类，在与我们场上上的车做对比，为什么人家的的车好卖，分析优势和劣势，，怎么样去做调整等。但还是是有许多东西是需要死记硬背背的，比如各款汽车的外形参参数和技术参数，天籁的长宽宽高以及这款车的发动机最大大功率和最大扭矩等，东风日日产的车型较多，有九款车型型，意味着就必须记得九种不不同的长宽高、车重、发动机机参数、加速时间等等。虽然然没有了以前上课的那种复杂杂程度，也不需要计算太多的的数据，但是要真的做好也不不是那么很容易的事情。除了了主要参数的记忆，在工作学学习中还明白了销售流程，客客户开发、接待、咨询、产品品介绍、试车、协商、成交、、交车、跟踪。这是东风日产产汽车销售的标准流程，在每每个过程中我们都有现场演练练。 汽车销售流程: 1.. 接待:接待环节最重要的的是主动与礼貌。销售人员在在看到有客户来访时，应立刻刻面带微笑主动上前问好。如如果还有其他客户随行时，应应用目光与随行客户交流。目目光交流的同时，销售人员应应作简单的自我介绍，并礼节节性的与客户分别握手，之后后再询问客户需要提供什么帮帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询：咨询的目的是为为了收集客户需求的信息。销销售人员需要尽可能多的收集集来自客户的所有信息，以便便充分挖掘和理解客户购车的的准确需求。销售人员的询问问必须耐心并友好，这一阶段段很重要的一点是适度与信任任。销售人员在回答客户的咨咨询时服务的适度性要有很好好的把握，既不要服务不足，，更不要服务过度。这一阶段段应让客户随意发表意见，并并认真倾听，以了解客户的需需求和愿望，从而在后续阶段段做到更有效地销售。并且销销售人员应在接待开始便拿上上相应的宣传资料，供客户查查阅。 3. 车辆介绍：在在车辆介绍阶段最重要的是有有针对性和专业性。销售人员员应具备所销售产品的专业知知识，同时亦需要充分了解竞竞争车型的情况，以便在对自自己产品进行介绍的过程中，，不断进行比较，以突出自己己产品的卖点和优势，从而提提高客户对自己产品的认同度度。 4. 试乘试驾：在试试车过程中，应让客户集中精精神对车进行体验，避免多说说话，让客户集中精神获得对对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是是价格协商，销售人员应注意意在价格协商开始之前保证客客户对于价格、产品、优惠、、服务等各方面的信息已充分分了解。 . 签约成交：在在成交阶段不应有任何催促的的倾向，而应让客户有顺其自自然的感觉。 make use of civil servants in the home station to search for th