2016大学生网络公司实习报告　.docVIP

2016大学生网络公司实习报告 2016大学生网络公司实习报报告 (一)实习单位的简简介 2月18日起，，在万通网络公司的外贸部门门实习。本次实习的目的，在在于熟练的掌握进出口贸易的的操作流程，及各种贸易单据据在当今贸易过程中的意义与与制作，为今后的工作打下良良好的基础。万通网络公司创创立于20XX年，为个体私私营企业，到目前仅有十多名名员工。该公司专门从事网站站建设，网站推广，并实行网网络对外贸易—其主要为：鞋鞋服出口。业务涉与国家有美美国，加拿大，英格兰，意大大利，阿根廷，巴西和伊郎。。本着“创业、树人、精品、、诚信”的经营理念，与“以以质树威，誉满全球”的宗旨旨，与国内、外客户诚挚地合合作，并在互利互惠的基础上上建立良好的 (二)实习岗位位的简介 6位同事，具体职责如如下： 1、及时安排好打样样。入库前应仔细审核样品，，必须拍照存入电脑档案。 2、严格把握“核价单”，，精确地报出美金销售价格。。一般情况下，核价单是由计计划部提供的。业务员在向计计划部门索取核价单时，应拿拿到Excel的电子格式，，而不是纸张打印件。拿到计计划部提供的核价单后，业务务员应逐字逐行进行审核，检检查是否有任何可能的差错。。特别要有能力看出明显的错错误，如发现，应立即通知计计划部，要求计划部立即改正正错误。 当遇到计划部未能能及时提供核价单，客户又要要马上提供报价时，业务员应应立即动手，收集相应的核价价单数据，自己制作出准确的的核价单。 3、积极主动与与客户保持联系，促使客户及及早下订单。样品寄给客户之之后，应在快递网页上查阅客客户是否已经收到样品，确认认客户样品收到后，应立即发发信给客户，非常客气地询问问客户对样品的评价，询问客客户是否有下订单的可能。 4、做到 “分析—反馈——沟通”，“建议”和“守诺诺”的 沟通心态及目标：将将客户每个询价变成订单。即即使这次沟通没有接到订单，，也要让客户在下次有类似的的产品询价时，第一时间想到到你或你的公司。 分析—反反馈—沟通 在收到客户信函函和询价时，第一件事就是认认真阅读，然后进行分析;主主要分析客户的意向是什么，，客户需求什么及客户希望得得到哪些方面的信息。 5、、始终牢固树立“订单就是命命令”的企业理念。客户下订订单后，业务员应在第一时间间整理出中文订单，并立即下下发到有关部门。客户下订单单后，业务员应立即放下手头头其它并非万分要紧的事情，，全身心投入到对客户订单的的分析，围绕“货号-原料--颜色搭配-做法”四个要素素，与打样时的最后确认样核核对(必要时要再次与打样间间沟通)，如有客户交待不清清的，应立即发电子邮件与客客户书面确认。客户确认后，，立即打印出中文订单并下发发。从收到客户原始订单到中中文订单下发，整个过程的时时间，能半小时解决的，坚决决不能用1小时解决，能1小小时解决的，坚决不能用2小小时48个小小时。如果期间业务员正好轮轮到休息，则无条件调休。如如客户原始订单有交待不清，，业务员发电子邮件后，客户户在上班时间的4个小时内没没有回复的，此时业务员应立立即做两件事：第一，打电话话给客户，催促客户尽快书面面回复;第二，口头汇报外贸贸部经理，讲明情况，如外贸贸部经理提出新的建议的，立立即按经理的要求去做。在中中文订单的右下角，业务员应应手工亲笔签下自己的姓名，，而不能在电脑中打印出自己己的姓名。手工亲笔签名，表表明业务员已对订单的内容已已经彻底审核，已经没有任何何丝毫的差错，也表明业务员员已对此订单已经完全承担全全部的责任。 二、实习内容容及过程本 带着从学校学的的那一点外贸知识，我的实习习工作就开始了，至今已有22个多月，心得体会如下： ;人生也只是一种经经历。所以要怎么样去做，尽尽管大胆地去做吧! 为为什么要正规和注重细节? 对外贸易与其他的贸易不同同，因为地理、文化背景等方方面的不同，它需要操作人员员使用一套已经被广泛接受并并沿用的系统。它就是我们在在书本上学习到的那些知识和和规范。从沟通的细节中客户户会看到你的工作态度，工作作是否严谨及是否可以信任。。 如何正规和注重细节? 从业务人员来说，所有与客客户有接触的文件都必须符合合国际惯例。它们都有其固定定的格式和规范。 所以尽量量使用正规的商务信函，正规规的合同格式，正规的样品发发票等文件。 在实际操作中中从以下几方面做到： 1.. 对客户的回复使用正规商商务信函格式。 2. 在每每一封信函中正确使用签名格格式 3. 努力提高英语 4. 使用常用用的字体及字号。公司如有规规定，使用公司规定的字体，，字号及颜色。 5. 不使使用非正规缩写。如：asaap.. 规范使用英文大小小写。不使用全部大写，以方方便客户阅读 7. 尊重客客户，使用礼貌用语。勿出现现商务忌讳用语或太粗俗语言言。 一一个连产品都不熟悉的业