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2016最新物业实习报告范文 2016最最新物业实习报告范文 录 .实习内容概要……………………………………………………2 .实习工作作内容…………………………………………………3 ..几点体会…………………………………………………………7 .我对物业管理行业业的认识……………………………………7 .实习内容容概要 20166年12月至2016年1月月 ****物业业管理有限公司 ****物业管理有有限公司成立于1998年88月，是专业从事物业管理，，具有独立法人资格的物业管管理企业。公司设有财务部、、社区服务中心、经营部、品品质部、行政部五个部门，现现有员工65多名。公司经营营范围包括物业综合经营管理理、修缮等业务。 ***花园在**市首家取得了““广东省城市优秀物业管理住住宅小区”的荣誉，同时还获获得了“**市安全文明小区区”、“广州市安全文明小区区”等称号。公司注重管理人人员的培训，于2016年33月与广州航海高等专科学校校合作在**花园设立了“物物业管理实习基地”为公司管管理人才以及为即将步出校园园的物业管理专业学生提供了了良好的学习环境。今年ISSO9001质量管理体系、、ISO14001环境管理理体系、GB/T280011职业健康安全管理体系在公公司得到推广和应用，以提高高企业的竞争实力，为广大客客户提供更加优质、高效、周周到的服务。 .实习工作作报告 第一阶段：行政部部 行政部是我实习的第一站站，行政部是负责公司人力资资源的管理，科学地做好劳动动人事组织管理工作，充分发发挥人力资源的效能，实现人人力的扩大再生产和合理分配配使用人力;做好公司的行政政管理，建立健全公司的规章章制度，协助公司领导协调各各职能部门间的关系，保证公公司日常办公的正常开展;并并负责公司对外的联络、对外外宣传和组织开展社区文化活活动等事务;使公司所有在岗岗员工符合ISO9001、、ISO14001、OHSSAS18001管理体系运运作的要求，并使员工了解符符合管理体系要求的重要性的的部门。 1.员工的招聘 (详见流程图图)。 2.员工的培训与教教育 1)上岗培训 2天的上岗前培训，培训内内容包括： A.物业管理现现状及发展前景。 B.公司司管理方针、本年度目标、指指标和管理方案。 ISOO14001，OHSAS118001基础知识及公司管管理体系文件。 D.相关的的法律法规、公司规章和劳动动人事政策等。 E.基本的的服务知识，包括职业道德、、行为规范、礼貌知识等。 F.工作岗位的具体作业要求求及本岗位所涉及的环境因素素、危险源的识别。 G.新新员工所在工作岗位对环境、、职业健康安全的基本处理知知识讲解。 2)培训需求与与年度培训计划 A.每年11月份各部门将上一年度考核核提出培训需求，行政部根据据培训需求和上级的要求制订订培训计划，报总经理批准后后实施。 B.培训计划应陈陈述培训的对象、培训的目的的、培训的内容、培训的时间间等内容。 3)专题培训 4)每次进行员工培训，培培训的组织部门应作好《员工工培训记录》，定期将《员工工培训记录》交行政部存档。。 3.员工的考核 A.例行考核 6月份、12月份组织织进行例行考核。 15天组织织成立考核小组，制定考核方方案，报总经理批准后实施。。 ——例行考核完毕，考考核小组应对考核结果作分析析总结，提出培训需求，并对对不合格员工按公司有关规定定作出相应的处理。 B.转转正考核。在新员工试用期满满后，由该员工所在部门的主主管领导对该员工该用期间的的表现进行全面的考核，从而而决定是否录用。考核完毕该该部门主管领导应就员工的考考核结果与试用期表现以《员员工转正考核报告》形式向总总经理报告，经批准后该员工工转为正式员工。未通过转正正考核的员工由公司作出辞退退处理。 B.培训考核。行行政部组织员工培训后，应组组织参加培训人员进行考核，，以检验参加培训的员工是否否掌握培训的要求，将考核结结果记录在《员工培训记录》》中相应栏目中，交行政部存存档并以此作为员工晋升、加加薪的参考依据。 工程维修部的的主要任务是维持小区内公共共设施设备正常运转，为业主主/住户提供及时周到的物业业设备等维修服务。 1.日日常入户维修 1)接报修 a.社区服务中心当值人员员接到业主/住户报修后，分分类明确，应在15分钟之内内开出《维修单》或给予答复复处理时间。 b.特殊维修修可预先联系有关单位，根据据具体情况答复维修时间。((如：电视电话报障) c..较困难复杂的维修要求722小时内完成(工作技术要求求特殊的除外);同时应向住住户解释原因; 2)入户维维修 a. 维修部当值人员员接到《维修单》后立即安排排人员进行处理，紧急情况应应立即赶到现场。一般情况时时在1小时之内到达现场。一一般性维修不超过2小时之完完成