2016年旅游专业毕业生实习报告范文　.docVIP

2016年旅游专业毕业生实习报告范文 本文是一篇2016年旅游游专业毕业生实习报告范文，，文章从实习单位、实习内容容、实习主要收获等角度进行行阐述，体现了毕业生对实习习工作的重视。下面让我们一一起来看看吧！　　 XXXX年XXX月XX日到XX月XX日在在广东国际旅行社出境游总部部进行的。作为大学的专业实实习，本人的工作岗位是出境境总部港澳台部的一名团队操操作员，因此主要实习科目有有：管理学原理、旅行社管理理、人力资源管理、计算机运运用等，当然其中也涉及一些些其他的科目。 实习习期间，我利用这次非常难得得的机会去加深自己对行业以以及企业的认识，并把所学的的知识充分运用到工作上来。。正如在专业学习时所知道的的，旅游业的其中一个突出的的特点就是其淡旺季分明。由由于我所在的广东国际旅行社社是广东地区三大旅行社 1.部门设置。广东国国旅总部分为若干个部门，共共同维持着旅行社的日常运作作。从高到低分别为：总经办办、财务部、结算中心(国内内游结算中心、入境游结算中中心、商务游结算中心、投资资核算中心、综合核算中心))、人力资源部、采购中心((地接景点采购部、饭店采购购部)、门市管理中心(客户户服务部、连锁店管理部、市市场推广部、网络拓展部)、、入境游总部(计调部、接待待部、欧美部、日本部)、出出境游总部(东南亚部、港澳澳台部、日韩部、洲际部、同同业部、综合部)、国内游总总部(省内部、省外部)、商商务游总部(特种旅游部、商商务会奖部、商务散客部、签签证部、交通)。如此此细致的分工，可以充分运用用人力资源，发挥团体的效能能，让各个部门的人能够各司司其职，各谋其位。 2.职职位设置。就正如人力资源学学中的职位设置，可以在分部部中实现最大效益，层层递进进，每个部门都有各自的部门门高级经理，到了总部又会有有总经理去负责统筹各个部门门的运作。有别于其他行业，，旅游业中的部门设置比较繁繁琐，但是分类设置是必须的的，况且，在行业中事件发生生的偶然性比较大，因此更需需要小心处理行业运作之中的的人际关系。 1.部门间交交接程序 ;从小的方面，也就是从从各个部门的范畴来说，也是是有着各自的操作流程的。例例如，在港澳台部，由于出团团数非常的多，而且比较频繁繁，这就要求到员工的工作效效率要更高。 2.部门内部部操作程序 “纸上上得来终觉浅，绝知此事要躬躬行。”在历时三个多月的实实习过程中，我深深感受到了了“书到用时方恨少”。尽管管工作的过程十分顺利，工作作的适应也很好，但是在工作作当中还是让我希望能够学习习更多的实际操作知识。管理理学是一们实践性很强的学科科，在需要理论指导的同时还还需要在实践中不断加深认识识。 1.体系简介 ISO90001国际质量标准体系认证是是一个全球公认的质量评价系系统，通过定期的质量测评以以及专家认证评定对一个服务务企业的服务质量水平作出一一个权威性较高的质量评估。。 2.体系作用 3.体体系操作 虽然说，市场营销不不是企业成功的唯一因素，但但是作为企业发展的关键因素素，其作用实在是无容置疑的的。旅行社也是企业，其生存存与发展都是看市场营销活动动的成功与否。市场营销是联联结社会需求与企业反应的中中间环节，是企业用来把消费费者需求和市场机会变成有利利可图的公司机会的一种行之之有效的方法，亦是企业战胜胜竞争者、谋求发展的重要方方法。 1.宣传活动 (1))、广告有分平面广告和立体体广告。如今旅游业的价钱由由于竞争激烈而变得越来越低低，已经非常接近成本价，但但是在旅游业这个重视广告宣宣传的行业里，广告的投放力力度直接影响到旅行社的收客客情况。所以，广东国旅的广广告主要集中在平面广告，另另外还有部分户外大型广告牌牌。 (2)、针对性广告告处理。根据公共关系学中的的内容，广告的投放可以选择择在专业性比较强的杂志，以以及报纸版面，以求达到更好好的效果和更高的针对性。因因此，这里的广告把重心放在在了每逢周二的《广州日报》》和《羊城晚报》的专门为旅旅游而设的版面上。在那里，，顾客可以看到各旅行社对于于相似行程的不同报价，更方方便他们进行对比。根据广州州地区近几年的居民出游习惯惯，绝大部分有意愿出游的居居民都会根据这两份主流报纸纸上的旅游讯息来决定出游线线路以及选择旅行社。所以，，把广告投放在主流媒体尽管管成本比较高，但是由于其市市场覆盖面高，加上行业的特特性，旅行社比 2.公共推广活动 (1)、提高曝光率。利用用电视媒体对不同旅游时期的的报道，出现在电视采访中并并且利用旅行社标志作背景提提高旅行社的暴光率。在暑假假期间电视台就曾经就暑期旅旅游市场以及其价格波动而采采访过广东国旅，这就让旅行行社得到一个非常好的宣传机机会; (2)、利用网页页进行线路展示以及实现网络络营销。如今，网络的运用十十分频繁，成本也远比任何的的广告宣传都要