不用ERP同样可以提升公司业绩　.docVIP

不用ERP同样可以提升公司业绩 体现公司目前实际业绩的很多多报告事实上并不需要财务数数据，也不依赖ERP系统。。 ERP和财务信息系统统能有效帮助公司提高经营业业绩和管理水平，这是不可否否认的。但是，本文将从一个个全新的角度，阐述在没有EERP系统（甚至连财务系统统都没有）的情况下，如何对对一些影响公司业绩的重要因因素进行有效的测评、考核，，并生成管理报告。 Critical??Success?Facttor）。 measurablee）的。人们常说的“没有测测量就没有管理”，“你需要要一只秒表才知道自己跑得有有多快”就是这个道理。换言言之，为了有效监控公司的业业绩，你需要准确的信息，并并将这些信息和预先设定的标标准或目标值进行比较，然后后高层管理人员才能了解公司司经营情况的好坏，并在表现现不好的地方采取果断措施，，以达到提高的目的。 选择你自自己的关键成功要素 任何商商业领域都有一些决定公司成成败的关键要素。可以很笼统统的说一个公司的成功取决于于可盈利的销售，优秀的员工工和良好的现金流，但是这些些因素还不够具体且很难监控控。这时你必须问你自己，““是哪些原因导致公司实现可可盈利的销售、拥有优秀的员员工并取得良好的现金流？””每一个行业以及每一个公司司都会有不同的答案，因此你你必须针对自己所在的行业仔仔细分析。表1的例子供读者者参考。 1只列出了一些些对中国公司至关重要的关键键成功要素。有些要素看起来来似乎相互矛盾，如某一企业业同时选定“降低原材料成本本”和“提高产品质量”为该该公司的关键成功要素。在这这种情况下，关键成功要素的的定义必须使两者的考评和监监控不致于相互矛盾，方法是是将两者之一选定为“最重要要的关键成功要素”。如果提提高产品质量是最重要的，那那么原材料成本必须定义为““尽量降低原材料成本，但以以不牺牲产品质量为前提”；；如果降低原材料成本是最重重要的，那么产品质量必须定定义为“尽量提高产品质量，，但以不超过原材料采购价格格上限为前提”。 1中的每一要素进进行审核，并问自己一些关键键的问题，如“如果公司在某某一要素上的业绩上升或下降降，公司的整体业绩是否有十十分明显的变化？”最后选定定六到七个关键成功要素。切切记这些要素必须是“关键性性的”，选取的要素太多，会会使评估过程不堪重负而适得得其反。 不存在对任何何行业都适用的关键成功要素素，不同的行业导致公司成功功的要素也大不相同。例如，，顾客忠诚度对银行业的成功功是关键性的，而对于汽车零零售业则新客户的获得就如同同人体的血液一样重要。即使使在同一个行业，关键成功要要素也会随着公司的发展而不不同。在公司成立初期新客户户的获得是至关重要的，而随随着公司业务的不断成熟，怎怎样留住老客户就变得越来越越重要。 表2列出了一些典典型行业关键成功要素，这些些要素相互之间并无先后之分分。 选择关键业绩指标衡量公公司业绩进步 下一步是为每每一个关键成功要素建立一到到两个业绩指标，从而可以确确定这些要素怎样影响公司业业绩。每一要素都是可以测量量的，有些可能比较简单，如如销售增长率，有些可能就要要复杂一些。表3列出了一些些用于衡量某些要素的关键业业绩指标(Keyfformance?Indiicators)，你也可以以确定你的公司自己的指标，，但必须切记，这些指标应该该反映贵公司的经营特征并便便于使用。事实上有超过一半半的指标并不需要财务信息。。 到这时，你已经有有了六到七个关键成功要素和和大约十个关键业绩指标。衡衡量业绩的目的是帮助你提高高，但如果你对公司目前的经经营情况是好是坏还一无所知知，那么提高业绩也就是一句句空话。因此建立从1到100的衡量尺度是非常重要的，，1代表“非常差”，10代代表“非常好”，然后确定每每一个关键业绩指标在不同等等级的上下限参数值。例如，，2%的延迟交货率究竟属于于“非常差”，“不太好”还还是“很好”，事实上并没有有统一的标准，你应该结合公公司目前的实际情况，和你希希望要达到的目标，来决定22%的延迟交货率应该属于哪哪一级别。表4是一个例子。。 定期监控公司业绩 对公司业绩进行考核和报告告的频率，取决于你使用的指指标和数据收集系统。例如对对非财务指标可以每周或每天天进行报告，而财务指标的考考评通常是每月一次。关键业业绩指标可以用表格的方式来来体现，但用图表则更为直观观和有意义。表5是一个为期期一年的改善延迟交货方面业业绩的例子，该计划的执行已已经到了七月份。 除非你采取取行动来改变引起业绩不佳的的因素，否则公司业绩不会自自动提高。这些业绩指标可以以指明问题出在什么地方，但但不能解释引起问题的具体根根源是什么，而恰恰这一点是是体现管理能力高低的关键所所在。 指望管理人员在同一一时间调查所有的关键成功要要素并采取行动是不现实的，，因