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中小企业为什么需要咨询式培训 　　如今，不管企业规模如何，企业本身所要关注的都是怎样在有限的条件下提高企业的竞争力。毕竟在产品高度同质化的今天，企业产品没有竞争力、卖不出去，又何谈更多的理想更多的宏伟目标呢？ 　　不少企业老板经常有这样的感叹，“想要提供企业技能，找个适合的培训讲师，可为什么就这么难呢？” 　　这是因为他们对培训市场不了解，只是看到了培训市场的表面现象，想要找到适合的培训讲师当然困难。 　　培训到底应该是什么样的？ 　　在培训之前每个企业都会有自己的想象，看看其他企业的培训，有热热闹闹、激情澎湃的，也有安安静静、读书说教的，可以说是形形色色，应有尽有。 　　企业也经常会收到不同培训机构的宣传广告，宣称自己有某某大师、某某专家，讲课气氛是何其热烈，夸张的肢体动作，天花乱坠的鼓吹更是经常充斥在整个培训当中。而实际上呢，听课的企业员工也根本没有什么思路、想法，在一种近乎盲目和麻木的驱使下任凭所谓的激情来渲染自己情绪，释放自己心灵，真不知他们听了会对今后的工作生活产生什么样的影响，更有甚者，一些讲师还借助所谓对听众洗脑的方式，大肆吹嘘夸大自己的经历。一堂本应该是内容丰富，充满智慧的培训课程，却成了一场所谓讲师的娱乐秀，企业的员工只是捧场的观众而已。 　　现今的市场，培训类公司那些没有特色、缺乏竞争力的培训产品，使得自身不具备更强的核心竞争力。培训机构普遍缺乏课程产品的原创性和研发能力，无法推出企业真正需要的、能够为企业创造价值的培训课程，各家培训公司的培训课程同质化现象非常严重、课程内容比较陈旧的现状有增无减。面对日新月异的市场竞争，培训机构如果不与时俱进，改进自己的培训方式，只是停留在忽悠、鼓吹的阶段，那么必然要遭到淘汰，毕竟没有实战的培训娱乐一次也许可以蒙混过关，但终究逃脱不了被人唾弃的命运。 　　能够真正被企业所接受屹立不倒的培训，还是咨询式实战培训。 　　没有过多的修饰和装扮，不以天花乱坠的噱头来忽悠大家，有的只是针对企业的现实问题、营销困境提出的针对性意见，帮助企业解决问题的培训才是能站得住脚的培训。 　　通过培训实打实的得到解决方法，需要的是专业上的实战培训，更多的是提出问题和讲解问题，案例演示等穿插进行，面对不同的专业培训都有不同的培训方式，我们不能一概而论，但是，我们需要清醒的是，一些进行个人成长培训的老师，打着著名营销专家或者管理专家的名义，还有些打着著名的培训大师等名义，进行专业培训，而这些培训的内容几乎是和专业不相干的，虽然其中有些相关内容，但拼凑出来的东西当然会误导企业和个人了，实效性更是谈不上了。 　　我认为，如何将实战的东西融入到企业的培训中才是培训的重中之重。 　　以往那种大课堂式的培训，往往只是在形式上下功夫，尤其是在于培训内容无关的自己包装上下功夫，培训过程虽然是充满了欢声笑语，廉价的掌声也不绝于耳，但接受培训的人们仅仅是一笑而过，鲜有收获；他们为了迎合培训市场的浮躁心理，挖空心思制造很多噱头再加上花里胡梢、令人眼花缭乱的形式大于内容的培训，表面看是让受众远离了枯燥的管理思想诠释，真正结果还是受众远离了培训真谛的精髓，学习效果不如人意，对实际工作也帮助不大。 　　面对这种培训市场的状况，对中小企业的发展是一个考验，如果想通过培训来解决问题，就必须转换思路，摈弃以往培训课程，寻找适合中小企业自身的培训方式。 　　而素以培训具有实战、实用、实效著称的中国十大杰出营销人、美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家于斐老师就打破了以往教条的培训方式，以他二十多年的营销实战经验开创了中国低成本营销实战实用培训的新局面——一对一咨询互动式培训。 　　所谓的一对一培训，就是企业的领导人单独面对于斐老师，把企业遇到的问题或是打算告诉于斐老师，于斐老师根据自己二十多年的营销经验以及市场及企业的现实状况，摒弃说教式培训，积极实行为客户带来增值效果的咨询式培训，在深入了解企业的实际情况后，通过各种咨询手段及现代培训体系进行专业诊断，发现客户的真正需求与业务薄弱点，最后给出专业的意见或建议，并征求企业意见，与他们共同制定解决方案，从而使最终的培训能针对性地解决企业的实际业务问题，达到预期的培训效果。让企业不仅能解决当下的实际问题，更对将来的发展方向有了清楚的认识。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。