信访局2016年工作计划　.docVIP

信访局2016年工作计划 2016年，，我市信访工作的总体思路是是：以深入贯彻落实信访工作作制度改革为主线，以提升信信访事项受理办理“四率”为为抓手，着重抓好信访工作““双向规范”主题活动、网上上信访、通过法定途径分类处处理信访投诉请求以及群众满满意度评价四项重点工作，实实现群众合理诉求及时就地解解决、信访总量明显下降、信信访秩序不断好转三大目标。。 1、进一一步完善基层信访工作机制。。健全、完善县、乡、村三级级群众工作网络，着力发挥基基层群众工作机构排查矛盾、、化解纠纷、代理信访的作用用。继续推行信访预警信息报报送制度，严格按照《**市市信访信息报送及处置制度》》要求，坚持预警类信访信息息一周报送一次，紧急、重大大信访信息随时掌握、随时报报送，赴省进京非访的信息第第一时间报送，并确保信息质质量，确保问题“发现得早、、控制得住、化解得了”，增增强信访工作的预见性、针对对性和时效性。继续推进领导导干部“定点接访、重点约访访、专题接访、带案下访和领领导包案”的“四访一包”制制度，积极推动各级各部门主 2、进一步规范信访事项受受理办理程序。严格贯彻落实实信访工作制度改革相关文件件规定，以乡镇、职能部门为为重点，规范来信来访事项的的受理、办理、答复、送达等等程序，确保所有信访事项在在办理过程中有受理告知、办办理结果、答复意见、送达签签收、群众满意度评价，推动动各级各部门及时受理、按期期办理信访事项。坚持法定途途径优先理念，贯彻落实“诉诉访分离”制度，建立健全涉涉法涉诉信访问题导入法定途途径的工作机制，积极推动信信访问题通过仲裁、诉讼和行行政复议等法定途径解决，严严把信访事项“入口”。规范范信访事项复查复核工作，对对于群众不服信访事项处理意意见的， 3、进一步加大督查查督办力度。加强来信来访交交办事项督查督办力度，继续续实行每周跟踪督办、每月挂挂号通报、季度研判调度、半半年会议讲评的工作机制，督督促责任单位及时受理办理信信访事项。开展重信重访专项项治理活动，认真调查重信重重访原因，对化解信访问题存存在困难的及时提出改进工作作建议，对程序不规范、处理理意见不落实的及时进行督办办，对因责任单位主观不努力力导致重信重访的进行责任追追究，确保群众信访事项“事事事有结果”。进一步丰富督督查督办方式方法，综合运用用信访信息系统普查、随机抽抽查、电话调查、实地督查、、上门回访等形式，实行信访访事项办理双向 4、、进一步落实信访工作责任追追究。严格按照中央、省、市市相关文件要求，对受理办理理信访事项程序不到位、处理理信访问题弄虚作假、答复意意见不落实、接访劝返上访群群众不及时，引发群众信转访访、重复信访、越级走访或集集体上访的提出改进工作建议议，并视情况予以通报，情节节严重或造成严重后果的，严严格按照《信访条例》和《关关于违反信访工作纪律处分暂暂行规定》等法规文件，提出出责任追究建议，形成有错必必纠、有责必问的高压态势。。积极协调政法机关按照公安安部〔201*〕25号文件件和省委政法委湘政法〔2001*〕14号文件精神依法法依规处置涉访违法行为。 +信访”新模式，全面提提升信访工作信息化程度。 1、推进信访信息系统建设和和应用。按照纵向到乡镇、横横向到职能部门，以及网络到到位、设备到位、人员到位的的要求，全面推进网上信访信信息系统平台建设，实现信访访信息平台的全覆盖，筑牢信信访工作信息化基础。进一步步加大网上信访信息系统的应应用，把通过来信、来访、网网上投诉等渠道受理办理的信信访事项全部通过信访信息系系统登记录入，即便是涉法涉涉诉、重复来访来信也要登记记，全部信访都要在系统中留留有痕迹，做到应录尽录常态态化，确保登记录入率达到1100%。对上级部门转送交交办、本级受理办理的来信来来访、协调督查、复查复核等等信访事项处理情况全部录入入到网 2、、推进信访信息系统培训和宣宣传。认真贯彻落实国家信访访局《信访事项网上办理工作作规程》，针对网上信访信息息系统的操作方法、办理流程程、业务要求等，通过集中培培训、带班轮训等形式进行广广泛学习培训，不断提升各级级信访干部使用信访信息系统统的水平，提升信访信息登记记录入质量，确保登记录入数数据内在逻辑正确，能够真实实、准确反映信访事项受理办办理情况。同时，加大网上信信访投诉平台的宣传力度，开开展网上信访工作宣传月活动动，面向社会、面向基层、面面向群众大力宣传网上信访的的途径和优势，提高网上信访访投诉平台的公众知晓率，积积极引导群众通过网上信访投投诉 3、推进信信访信息系统大数据应用。充充分发掘网上信访信息系统大大数据这座“富矿”，利用信信访信息系统数据统计功能，，进一步加强信访数据的综合合分析和研判力度，积极把握握信访总体形势，发现普遍性性、倾向性、行业性信访趋势势和问题，积极提出改进工作作、完善政策的意