信访工作经验交流　.docVIP

信访工作经验交流 近年来，在市委、市政府的正确确领导下，平度市蓼兰镇针对对新时期信访工作的新情况、、新特点，进一步强化为民理理念，加大探索创新力度，健健全完善体制机制，不断拓展展用群众工作统揽信访工作的的实践，取得了显著成绩。 一、用群众工作理念统揽信访访工作，着力构建信访工作格格局。 （一）提高认识，压压实责任。充分认识到信访工工作是群众工作的重要组织部部分，其本质属性就是群众工工作。因此，在工作谋划和推推进中，该镇牢牢树立用群众众工作思想统揽信访工作的理理念，健全和落实信访工作领领导责任制，由镇副书记分管管信访工作，并由一名副镇级级领导专门抓信访。镇设8各各管区，每个管区的书记就是是信访工作的第一责任人。真真正把信访工作的担子压在了了“一把手”身上。同时，落落实分管领导信访接待日工作作制度，规定每个月的10号号为领导接访日。领导亲自接接访约访群众，分析研判、协协调各方解决信访工作中重点点、难点、热点问题，组织和和带动班子其他 （二）加加大投入，保障民生。把如何何提高群众致富能力作为减少少信访的一个有力途径来抓落落实。今年以来，蓼兰镇加大大投入，先后实行了管区服务务工作下沉、开办了帮群众创创业的农创工坊、杨家顶子扶扶贫专业基地，何家店花生、、青丰种子、幸福园林等农民民创业园。实行政府搭建平台台，引荐专家，群众受益的工工作格局。让群众在提高致富富能力的同时，加强对政府的的信赖感，对党员干部的认同同感。从而有效减少信访。 （三）改进作风，服务群众众。坚持发挥信访工作联系群群众、服务群众的桥梁、纽带带作用，结合管区工作下沉，，实现机关干部真正“去机关关化”，不断增强联系群众、、引导群众、教育群众、服务务群众的思想自觉与行动自觉觉，把信访工作的重心放在群群众中间，千方百计为群众解解决实际问题,密切党群干群群关系，通过言传身教增强社社会各界对信访工作的认识、、理解和配合，实现群众呼声声第一时间听到，矛盾纠纷第第一现场化解，寓化解信访问问题于服务群众之中。 二、坚持“三到到位一处理”原则，打造阳光光、责任、法治信访 （一））拓宽群众诉求受理渠道，方方便群众依法就地反映问题，，打造“阳光信访”。一是落落实责任，实行信访首问负责责制。对重大、疑难、热点问问题及重信重访户落实分管领领导约访，并坚持“谁接访、、谁负责、谁包案”制度，直直至案结事了、息诉罢访。 （二）加强督查督办，严格兑兑现奖惩，打造“责任信访””。 镇党委、政府坚持“一一把手”负总责，认真落实党党政同责、一岗双责、失职追追责的责任制，落实班子成员员对分管工作范围内的信访工工作进行定期不定期督查责任任，镇督查室每年多次联合对对各管区、各部门矛盾纠纷排排查化解和信访工作进行专项项督查，把抓好信访工作作为为考核领导干部工作能力和实实绩，以及干部年度考评的重重要内容，严格兑现奖惩，把把善于处理复杂问题、善于做做群众工作、解决群众疑难问问题、化解矛盾纠纷的干部，，及时选拔调整到重要岗位上上来；对因领导重视不够、工工作措施不力而导致到市、省省、进 （三）转变思维维方式，依法打击信访违法犯犯罪行为，打造“法治信访””。转变以往长期形成的行政政思维、经济思维惯性，代之之以运用法治思维和法治方式式解决信访问题、推动信访工工作开展。通过积极为群众提提供法律咨询、法律服务，定定期举办法治文艺演出、微电电影展、播放法治电影等趣味味普法活动，充分发挥广播、、电视、网络、短信、微信等等新型媒体的传播优势，多形形式、多渠道、多领域广泛宣宣传《信访条例》等法律法规规，使法治观念在潜移默化中中走进群众心中，扭转“信访访不信法”的错误观点，引导导群众依法理性有序表达诉求求，营造办事依法、遇事找法法、解决问题靠法的良好法治治环境。对少数串联、组织、、煽动群众集体上访和越级上上访的给予批评教育，对违反反法律、法规的依法严肃处理理，以访谋私利、无理缠访闹闹访等现象发生。 三、围绕绕“事要减少、事要解决、事事要有序”三个目标，推动信信访工作跃上新台阶 （一））加大保障和改善民生力度，，真心实意为群众办好事解难难事。始终坚持用群众工作统统揽信访工作，将保障和改善善民生作为预防和化解矛盾纠纠纷的基础,解决好创业就业业、医疗卫生、社会保障、征征地拆迁、教育文化、百姓安安居等群众最关心、最直接、、最现实的切身利益问题，实实施了扶贫就业开发工程，累累计安置群众就业100多人人；实施管区工作下沉，方便便群众办事成本，从而真正赢赢得群众的理解、信任和支持持，最大限度地减少不和谐因因素。 20多次，听证会33次，分析研究解决历史遗留留疑难信访事项1件，通过职职业技能培训、困难救助、司司法救助等方式帮扶特困信访访人1人，对诉求无理、依法法依规不能解决的信访问题，，做好信访群众思想教育和心心理疏导工作， （三）强化基层组织，完完善基