《曾国藩冰鉴识人善用到术》-汇师经纪.docVIP

课程背景 中国古代流传很多鉴别人才的经典案例。比如：孔子听哭声辨人心性、彭宣识破王莽神不正、袁天罡识别武则天、司马昭察魏舒于寒微之间、曾国藩鉴别江忠源和刘铭传。。。。。。文人用兵，以三人为最：一是明朝王阳明，一是清代曾国藩，一是现代毛泽东。曾国藩自己带兵，三战三败，而能澄清宇内，要归功于他的知人之能——用将则胜，自将则败。曾国藩《冰鉴》之观人之术、鉴人之略，是他治政、治军、治家方略的重要一环。在选贤任能方面，曾公重神而兼顾形，重常而辨别奇，重理而指导术，从动态中观察人才的归宿。。。。。 培训对象 总裁、高管、HR总监、HR经理 课程收获 ? 看慧在额；看名在眉；看贵在眼；看富在鼻；看禄在嘴；看寿在颌；看福在耳。?? 不能错过的人才；?? 绝情之人的五大面相特征；?? 相学观察人的企图心；?? 看看你有没有领导缘；?? 不如别跟的老板；?? 最不听话的员工；?? 面相解析与职业发展。 课程大纲 一、外貌识人术 1、容貌识人正邪清浊； ? 眉眼容貌； ? 耳鼻唇舌； 2、骨骼鉴人成就高低； ? 面部骨骼； ? 躯干骨骼； 3、情态辨人高低贵贱； ? 神情气色； ? 举止行为； 二、性情识人术 1、“德”、“量”、“才”标准； ? 道德与修养； ? 勇气与胆略； ? 能力与特长； 2、区分性格“刚”、“柔”； ? “声”、“音”分辨人才； ? 体察“心态”； ? 以气观“志”； 3、鉴定人才的层次； ? 偏才、兼才、兼德； ? “九征”、“六征”； 三、五行识人术 1、识人术的基础是“天人合一” ? 五德与五脏的内外相应； ? 《黄帝内经》揭示性格差异与遗传基因； ? 预测凶吉发生的时间和空间； 2、五行人格分类法 ? 历朝开国皇帝的“性格”特征（举例：《沁园春?雪》）； ? 《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》、《水浒传》中的人物性格； ? 《孙子兵法》的“将领”识人术； 3、周易命理学精准识别人才 ? 三分钟性格自测； ? “四柱八字”方法简介； 四、五行善用术 1、天时、地利、人和、神助； ? 人群中的五种哲学价值观； ? 不同行业的五行之气； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不同岗位的五行之气； ? 世界500强企业经典广告语的“制胜玄机”； 2、如何善用各种人才？ ? 协调个体人格与集体人格； ? “五行生克”原理应用于团队人才组建（举例：刘邦团队、唐僧团队）； ? 团队和谐如何“养生”、“养心”和“养神”？ ? “精气神”（精神文明）在人才维护环节的重要作用； ? 团队和谐心理疏导与职场抗压减压； “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是