“双争如双创”劳动竞赛方案.docVIP

物流公司“双争双创“劳动竞赛活动方案 一、主旨 以劳动竞赛的形式树立员工“争当十佳标兵，争做知识型员工：创节约型企业，创知识型企业”的团队意识，营造企业求真务实、团结向上的和谐氛围。 二、时间安排 20 年 月— 月（具体时间、地点由评委小组商定） 三、考评小组成员 四、组织部门 物流中心办公室 五、参赛范围 物流中心仓管员、驾驶员 六、竞赛内容、方式及实施步骤 竞赛分仓管员、驾驶员两批人员分别进行。 （一）、竞赛内容 1、仓管员部分 A、业务技能测试 ① 、仓管基础业务知识、基本安全常识 ②、商品入库、商品出库的业务流程操作 ③、 Geo系统平台操作流程； B、业务绩效考核 ①、责任保管区域的库房条理化（商品堆码整齐易分辨、保管卡悬挂明显、库房清洁卫生、工具及消防设备的日常整理和保养） ②、有动必对 ③、商品收、发效率（包括收货时仓位的合理安排、包装破损的漏登笔数、混堆次数、进完货的清点差错次数及单据的正确处理等；发货速度、差错率及单据的正确处理等） ④、责任保管区域商品的防损、防霉、防腐 ⑤、责任保管区域面积的利用率 ⑥、责任保管区域安全生产隐患举报及消除隐患 2、驾驶员部分 A、业务技能测试 ①、交通安全法规、车辆日常保养知识测试 ②、安全出车基本流程测试 B、业务绩效考核 ①、责任车辆的交通事故、违章次数 ②、送货差错率（包括是否按指定的托运部配送、是否将指定的型号送到指定的客户等） ③、责任车辆保养（包括车辆维修频次、零部件更换频次） ④、日常节油（包括节油措施、节油建议、实际节油量等） ⑤、车辆配带用品的更换频次（包括油布、绳索、手电筒、维修工具等的更换频次） （二）、竞赛方式 仓管员部分 1、业务技能现场测试 （1）、笔试部分，以试卷形式测试与仓管业务、仓库安全及现有客户有关的基础知识； （2）、现场演练 ①、 Geo系统平台操作现场记时赛（注：此项在Geo的测试系统进行，题目由公司企划部人员拟订，参赛人员按题目要求进行操作）； ②、商品入库、出库流程办理速度记时赛 A、商品入库：目测安排货位，堆码点数、上卡、签单（含规范的签送货单、规范的开力资单）； B、商品出库：格力提货手续的快速准确办理、库位的快速准确定位，扫描仪的正确使用、发货完后的正确操作规范；其他客户提货手续的办理、货位确定。 2、月度业务绩效考核 由部门主管按照业务绩效内容要求对部门员工进行月度考核评分，考核成绩每月在公告栏公示。 驾驶员部分 1、业务技能现场测试 （1）、笔试部分，以试卷形式测试交通安全法规及车辆保养基础知识。 （2）、现场演练 叠、盖油布记时赛：独立叠油布速度竞赛、独立盖油布及捆绑货物的速度与质量 2、月度业务绩效考核 由部门主管按照业务绩效内容要求对部门员工进行月度考核评分，考核成绩每月在公告栏公示。 实施步骤 ① 宣传准备阶段：20 年 月份下达活动通知，部门主管向本部门传达活动精神，参赛人员进行准备训练。 ②竞赛阶段：办公室组织参赛人员及评判人员，在确定的时间、地点按照竞赛流程开展竞赛活动，根据成绩进行评选。 ③ 总结阶段：物流中心领导班子根据竞赛的情况进行全面系统的总结，发现并弥补业务管理上的不足。月度考核长期坚持下去，并与绩效挂钩。 七、奖励办法 本次竞赛分设一、二、三等奖各一名，给予相应物质奖励，并计入年终先进评选成绩。 八、要求 ① 本次活动的目的在于培养员工日常良好业务行为习惯，是员工队伍建设、练就内功、提升素质的一项重要举措，望所有员工高度重视，积极参与，并以此为契机在全中心掀起学习理论、钻研业务、培养良好职业习惯的热潮。 ② 各部门要通过观摩此次竞赛反思自身的管理与建设，从中吸取经验，以提高本部门的运作管理水平。 ③ 各仓管员、驾驶员要正确处理好完成日常实际工与、学习理论与总结良好职业经验的正确关系，平时利用休息时间学习理论、熟练操作、及时反思与总结，注意把理论应用到操作实践当中去，避免为考试而复习的错误倾向。 武汉市××物流有限责任公司 物流中心办公室 20 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评