最新大学生酒店实习报告范文_0.docVIP

最新大学生酒店实习报告范文 班级:**酒店一班 姓姓名：**学号：****** **年*月11日——**年*月20日 ,,了解酒店经营管理过程,酒酒店的服务及文化,加强管理理理论与实践的结合. **年**月**日开业，，座落于天津市津南区双桥河河镇经济开发区中泽道9号，，总建筑面积达万平方米，风风格独特，在津南开发区的繁繁荣中，营造出一方静谧、安安逸、舒适的家园享受。它是是一间集商住、饮食和休闲于于一体的综合性四星级标准酒酒店。 酒店环境优雅、功能能齐全，设有vip套房、豪豪华套房、商务房、标准大床床房，标准双床房等近1400间;酒店拥有3间功能完善善的多功能厅及中型会议室，，音响、投影等会议设施一应应俱全。最大的集贤阁多功能能宴会厅，可承接200人以以内的各种形式的商务、会议议活动，并可根据客人需求，，提(vissacard,牡丹卡,金穗穗卡,长城卡,龙卡,太平洋洋卡,东方卡,万事达卡,运运通卡,大莱卡,jcbcaard 现金)。 我实习的部门是客房部部，客房部的班次主要有四种种： 早班：08∶00———16∶30 中班：14∶∶30——22∶00 晚班班：22：00——08：000 早班服务务员的责任就是负责指定客房房的清洁及对客服务和保持客客用楼道，小布巾室，服务区区域包括火梯。我们要掌握所所负责楼层的住客状况，提供供对客服务，管理好楼层定额额物品，严格控制客用品消耗耗，做好废品回收，严格执行行安全制度，确保客房安全，，负责对结帐房间的查房工作作，负责查收客人洗衣、酒水水的送回和补充工作，负责楼楼层公共区域卫生的清洁工作作和部分房间的清洁工作，负负责杯具的清洁与消毒工作，，负责脏布草的收集、更换与与新布草的折叠、摆放工作，，完成易耗品的每期盘点工作作，完成领导交办的其它工作作任务。清洁客房是比较辛苦苦的工作，要铺床、吸尘、抹抹尘、打扫卫生间等，而铺床床又是最辛苦的，如不讲究技技巧，不仅速度慢，质量也差差，往往累得不行还是铺不好好一张床!刚开始每天被分到到不同楼层，跟不同老员工工工作，一起工作的同时，老员员工会教我们新来的实习生一一些技巧，也很关心我们。 5层，一二层位位行政楼层，三四五为普通楼楼层。 6点时为为每位客人开夜床，然后就是是在客房中心待命，为客人提提供及时的服务。夜班每天提提前十五分钟到客房服务中心心与中班人员交接，留在客房房中心待命，夜班主要是为夜夜间客人出现的问题给予及时时的解决，为客人提供更贴心心的服务。 ,,刚开始过的是度日如年,几几天习惯之后感觉时间很快就就过去了,在这短短的半年时时间里,体会了很多东西,感感受也很多. 刚来到酒店,,住进员工宿舍,宿舍是是88间的上下床,两排柜子,一一个空调,一个电视，很简单单.条件还算不错，热水244小时的，很方便，卫生间也也很干净。至于员工饭堂,饭饭堂饭菜一般。这里的领导都都非常的好，非常关心员工。。老员工对待新员工就像对待待自己的孩子一样，完全不像像进酒店前所听说老员工总是是欺负新员工那样。客务部的的经理对实习生很关注，为我我们实习生能够多解酒店经营营管理过程,酒店的服务和文文化，及对各岗位的 为期六个月的实习,使我我比较全面地直观地了解了企企业的生产经营过程,认识到到管理实践的重要性.为今后后的理论学习进一步打下坚实实础.中国的酒店普遍还存在在问题，学习管理知识是必不不可少的。同时,在实习的过过程中,也结识了很多同事和和朋友，对于处理人际关系又. 在酒店店最重要的是要学好英语，真真的这是感受最深的了，英语语在酒店的工作中真的是太重重要了，如果你的英语好一点点的话你的机会将比别人多的的太多了，如果你的英语不是是那么的好你一定从现在开始始就要加油，因为只有这样你你才会为你的客人提供更加人人性化更加优越的服务。在这这次实习中我收获了一个美丽丽的回忆和经过，这将成为我我人生的一个美丽的驿站，在在以后的发展中我会长长的想想起这段难忘的回忆。我还同同时收获了一个生存的技能，，以及人生很 我们已经是大人了吧，所所以我们一定要明白自己要面面对的是什么，不管如何我们们都要坚强，我们都要学会用用自己的努力证明自己是一个个强者，我们不要给别人增加加那么多的压力和负担，我们们一定先解决自己的问题，在在试着总结以下自己以前所走走过的路程，为以后的发展奠奠定一个基础吧。在以后的工工作中我们要继续的发挥自己己的优势和长处，不断的创造造奇迹，创造属于自己的星空空。我们的未来或许是有风有有雨但我们的内功和外功只要要足够的强，我们都会乘风破破浪，我们都会闯出自己的世世界。 本文就是由为您提供供的最新大学生酒店实习报告告范文，希望供您参考。 make use of civil servants in the home station to searc