pmc部w经理岗位职责1.docVIP

PMC经理岗位说明书 基本信息 职位名称 PMC经理 定员人数 所属车间 生技中心 辖员人数 直接上级职位 生技总监 直接下级职位 职位概要 全面负责公司生产计划与物料控制，以及对五金库、成品仓库、木材库的管理。 主 要 职 责 工作描述 工作指标 一、基础管理： 1、建立健全并妥善管理PMC部、仓库、技术部等相关管理文件制度，如：各期的生产计划、物控记录、各类生产统计报表、物料消耗记录； 2、制定贯彻执行技术管理制度（技术管理流程、部门职能、岗位职责和技术文件管理制度、技术工艺质量标准等），新产品开发程序计划，产品检验检测规范制度。 3、建立健全仓库管理制度，建立完善的出入库台帐，做到账物卡的统一。 二、业务管理： （一）计划与物控管理： 1、根据现有订单以及生产状况，制定合理的生产计划，并根据计划与生产中心沟通协调按时保质保量的完成生产计划。 2、根据生产计划，结合仓库库存，做出详细的物料采购清单并跟催采购进度。 3、负责生产进度的跟进及生产报表的统计与异常的及时反馈 4、负责生产过程中各类生产报表汇总、分析报告的编制、传递与及时上报； 5、加强对物品出入库的管理，对库存定期盘点，保证数据的准确，为物控及采购部提供准确有效的库存数据。 （二）仓库管理： 1、负责根据物料需求计划单、采购申请单及检验单据，办理入库手续。 2、要根据成品检验报告，办理成品入库手续。 3、客户退货品及办理入账手续。 4、对入库物资办理登记手续，建立物资台帐，做到账、物、卡相符。 5、负责库房现场管理，物资摆放，库房安全管理。 6、对库房物资定期盘点。 7、出库管理 8、根据生产车间和其他使用部门（要有相关负责人签字确认）领料单办理原材料出库手续。 9、根据销售部门和其他部门（要有相关负责人签字确认）发货通知单办理成品出库手续。 三、人力资源管理 1、参与本部门人员招聘面试工作，提出面试意见； 2、做好对本部门人员的定期评价和向上汇报工作； 3、定期对本部门的员工进行技能培训考核； 四、完成领导安排的临时任务 1、生产计划的完成率。 2、生产统计报表的及时性和准确性 3、库存数据、物料清单的准确率。 4、仓库现场6S管理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也