微信年末积分等方案.docxVIP

关于微信平台互动与积分兑换方案—客服呼叫中心2013年“微学习”行动计划为了回馈广大同事们一如既往的支持和使用公司微信账号，从2013年8月开始启动《关于微信平台互动与积分竞答实施方案》。得到员工的广泛运用和积极参与，岁末将至。将对2013年8月至12月的互动答题积分、抽奖获积分、记忆翻牌积分进行累计兑换。参与情况：互动期数：共100期，其中包括业务知识竞答、生活常识、经典国学等内容。参与人数：5789人次各期参与人数各中心参与人数各班组参与人数占比情况奖项设置个人奖项根据个人积分累计情况进行相应兑换商品，兑换积分门槛为500分。兑换比例为30%。兑换商品待定序号积分兑换等级1200040021500300310002004500100积分仅进行整数兑换，兑换完成后的剩余积分自动累计，不清零。（如积分为1305分，可兑1000个积分，剩余305累积至个人积分中）班组参与奖：班组关注率和参与率为呼叫中心前三名的分别获得300元、200元、100元的奖励。序号班组关注率参与率名次1标准中心5组90%94.441名2电话营销李巧组100%72.73%2名3投诉三组71.43100%3名其他奖项：本次活动积分排名前五人员将由部门奖励参与呼叫中心团拜会晚会现场。积分累计说明答题积分答题积分加上8月1日至8月31日参与互动答题的积分奖励。12月31日累计互动期数100期。累计总有效积分101230分。兑换门槛为300以上。2、抽奖积分8月至今共进行一次抽奖活动，共519人/次参加。中奖人数62人。累计有效积分5600分。话题参与积分话题积分是指不定期推送的内容中包含话题讨论。参与话题讨论后方可累计一定积分。话题积分参与人数为：105人。累计积分：3905分。“挑战WO的记忆”积分在11月份进行的“调战WO的记忆”活动中。累计参与人数为186人次。，中奖人数50人。中奖有效积分：2250分。积分明细：（500分以上人员）（见附件）经费预算积分兑换序号积分等级人数奖励金额合计12000及以上140060021500—19998300240031000-14992020040004500-999381003800合计///10800班组参与奖序号班组排名个数奖励金额合计111300300221200200331100100合计///600经费累计预算10800+600+200(活动宣传费用)，共计：11600元。呼叫中心培训中心2013年12月23日下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天