024. 血压计质量认证.docVIP

ESH管理体系 E-----ENVIRONMENT 环境 S-----SAFE安全 H----HEALTH健康所以ESH管理体系被称为环境、安全和健康管理体系（ESH）它是综合了ISO14001环境体系标准和OHSAS18001职业健康安全管理体系标准的要求从而建立的一个全面考虑环境和安全的挂念体系取保企业的持续稳定的发展 现行的主要环境管理体系EMAS GB/T24001-1996 Idt ISO14001：1996 环境管理体系的产生和发展一、环境管理体系的产生 1、环境恶化 2、系统管理的要求 3、避免贸易壁垒二、环境管理体系发展 环境恶化人口激增，资源不负使用；大气污染，气候变化无常；水体污染加剧，淡水资源枯竭；固废大量产生，垃圾围城；臭氧层破坏；生物多样性破坏；森林覆盖率下降，沙漠化加剧。任何一件计量产品，比如秤、钟表、尺子等等，不是都有各自的标准，以保证少误差，计量精确，更何况关乎生命的电子血压计。目前国际公认的电子血压计的质量认证标准主要有两种： 一是英国高血压学会（British Hypertension Society，BHS）制定的一套标准；是美国国家标准（Association for the Advancement of Medical Instrumentation，AAMI） 电子血压计受很多因素引响，比如电池电压，操作方法等．不管是什么牌子，什么型号的电子血压计，都必须做定期校正，以保证其准确性，并在测量时，连续测量三次，取其平均值 市面上的电子血压计品牌较多，种类也有很多，比如有手动加压，自动加压，腕式和臂式等．其价格从２００左右到好几千不等，一般选择中等便很适用于一般家庭使用，其不仅具有较强的记忆储存数值能力，且对心率不齐这些情况都能体现出来那些太贵的不一定适用，有些近的血压计，具有连接打印机打印功能，就没有必要 无论是美国的还是英国的认证标准这个没有必要去参考，只要是被认证了的，其结果便是可靠的瑞士microlife迈克大夫臂式全自动电子血压计BP3AG1 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，