酒店营销中常犯的5大最致命错误.docVIP

酒店营销中常犯的5大最致命错误 酒店营销最常犯的几类最致命的错误有酒店网站制作一般般，认为新媒体营销无所谓，不注重动态化的收益管理，认为自己无所不能，可以将一款有问题产品和服务销售出去。 1.认为自己无所不能，可以将一款有问题产品和服务销售出去 如果你的酒店客房和服务不好，地理位置不佳，不管你如何说得天花乱坠，也没有办法向客人隐藏这个事实。 不管你每天如何努力，每天还是会面对一堆的麻烦。客人会在酒店前台投诉、酒店大堂抱怨、网上到处发泄。 所以如果酒店一款产品或服务有问题，千万别天花乱坠、大肆宣传。你要做的是马上想办法解决问题。你让客人的期望越高，他们的失望和愤怒越大。如果酒店的产品和服务不是客人想要的，你只有2个选择：要么改进产品，要么调低让客人觉得物有所值。如果你选择改善产品和服务，首先要提升服务水准，这是最容易也是资本投入最少的改进办法。 2.酒店网站制作一般般 今天的旅行者外出旅游，他们都会去网站搜索、调查、研究、对比。他们在网站停留的时间越长、直接预订的可能性越大。 所以酒店网站最大的作用是吸引直接预订，一个制作平平的网站肯定不会吸引客人预订。 这里是酒店网站制作的几大关键要素： A.确保网站简明扼要地向客人说明酒店的特色; B.利用高清优质的和视频，动静结合诠释酒店特色; C.号召客人采取行动。酒店要适当激励，让客人感觉到这笔交易机不可失、时不再来; D.确保订票服务人员