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第二章：管理的演进
学习目的：
说明学习管理史的价值
明确20世纪以前在管理方面的主要贡献
说明为什么本世纪前半叶是一个多元化的时期
阐述弗雷德里克·泰勒的科学管理原则
概括科学管理运动对管理的贡献
明确亨利·法约尔对管理的贡献
解释马克斯·韦伯的官僚行政组织思想
说明霍桑研究对管理的贡献
对比人际关系倡导者与行为科学家的研究方法
区分过程方法、系统方法和经验方法
解释劳动力多元化
阐述管理者为什么越来越关心激发创新和变革
解释TQM的五个主要组成部分
历史背景
组织在我们中间已经存在了几千年，管理实践也是如此（金字塔、长城等的修建，教会管理）
亚当·斯密以及他的《国富论》对古典经济学作出了重要贡献：
劳动分工【division of labor】：
定义：将工作分解为狭窄的，重复性的任务
能提高生产率的原因：
提高了每个工人的技巧和熟练程度
节约了由于变换工作浪费的时间
有利于机器的发明和应用
产业革命使管理更加重要
大型企业的建立需要正规化的管理
多样化的时期
20世纪上半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理从如何改进作业人员生产率的角度看待管理；一般行政管理者关心的是整个组织和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发应用数量方法。每一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。
科学管理
弗雷德里克·泰勒
地位：科学管理之父
著作：1911年《科学管理原理》
科学管理理论：
四原则：
Ⅰ对工人工作的每一个要素开发出科学方法，以替代老的经验；
Ⅱ科学的挑选和培训工人；
Ⅲ与工人合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
Ⅳ管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的
内容：
Ⅰ确定每一件工作的最佳方法（在米德维尔钢铁公司的生铁装运试验和确定铁锹大小的试验）；
Ⅱ刺激性工资计划；
Ⅲ把计划职能同执行职能分开
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