罗宾斯《管理学》第五章笔记社会责任与管理道德..docVIP

社会责任与管理道德 学习目的： 阐述社会责任的古典观和社会经济观 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 区分社会责任与社会响应 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系 定义利害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色 定义道德 区分三种道德观 识别影响道德行为的因素 描述道德发展的阶段 讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径 什么是社会责任 两种相反的观点 古典观【 classical view】 含义：一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点 支持者：弗里德曼 观点：管理者是职业经理，是雇员，他们的主要责任是让股东获利。如果支付社会行为，那么股东、雇员、消费者和企业总有其中之一受损。 社会经济观【socieconomic view】： 含义：认为管理的社会责任不仅包括创造利润，而且包括保护和改善社会福利的观点 观点：古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架，管理者应该关心长期的资本收益最大化。他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须从事社区的慈善事业。古典观只触及了现实的表面，现代企业不再仅仅是经济机构了。 赞成和反对社会责任的争论 赞成的论据： 公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的氛围（吸引并留住雇员） 减少政府调节 责任与权力的平衡 股东利益（长期） 资源占有（有能力） 预防社会弊端的优越性 反对的论据： 违反利润最大化原则 淡化使命（生产率） 成本 权力过大 缺乏技能（经济导向的商人不胜任处理社会问题） 缺乏明确规定的责任 缺乏大众支持 从义务到响应 社会责任【social responsibility】：一个企业超出法律和经济要求，追求对社会有利的长期目标的任务 社会义务【social obligation】：一个企业满足其经济和法律责任的义务 社会响应【social responsiveness】：一个企业适应社会条件变化的能力 社会责任与社会响应 社会责任 社会响应 主要考虑 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期 社会责任和经济绩效 许多关于此问题研究的局限：通过分析年度报表内容，引证公司文档中有关社会行动的描述，或者用公众感觉的“声誉”指数来确认企业的社会绩效。这些标准是有缺陷的。尽管经济绩效尺度（净收入、权益收益或每股价格）更为客观，但它们通常仅用于表明短期的财务绩效。社会责任对企业利润的冲击是长期的。 大部分研究表明，公司社会参与和经济绩效之间存在一种正相关关系。 结论：没有足够证据表明，一个公司的社会责任行为明显降低了其长期经济效益。 社会责任仅仅是利润最大化的行为吗 起因相关营销【 cause-related marketing】实施直接出自利润动机的社会行动 研究表明，公司的慈善事业需要借助广告宣传，而且要以盈利来驱动。 社会责任仅仅是利润最大化的行为吗？虽然我们还不能说明企业的每一个“社会”行动的动机，但显然有一些这样的社会行为是出于利润动机的。 指点迷津 利害攸关者【stakeholders】：受到一个组织的决策和政策影响的环境中的任何相关者。包括政府机构、工会、雇员、顾客、供应商、所在社区及公众利益集团。 组织社会责任扩展的一个四阶段模型：管理者在追求社会目标方面，你所做的一切取决于你认为对其负有责任的人或人们。 第一阶段：通过寻求是成本最低和利润最大来提高股东的利益 第二阶段：管理者将承担他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源管理，因为他们想获得、保留和激励优秀的雇员。他们将改善工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等。 第三阶段：管理者将扩展其目标，包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似的形式。他们觉察到只有间接地满足其他利害相关者的需要，才能履行对股东的责任。 第四阶段：管理者对社会整体负责。他们经营的事业被看做公众财产，他们对提高公众利益负有责任。促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动，即使这些活动对利润产生消极影响，他们也坚持。 管理道德 道德【ethics】：定义正确与错误品行的准则和原则 三种不同的道德观 道德的功利观【utilitarian view of ethics】：决策的制定仅仅根据成果和结果 优点：功利主义鼓励效率和生产力，并符合利润最大化目标 缺点：它能造成资源的不合理配置，尤其当那些受影响的部门缺少代表或没有发言权时更是如此。还会造成一些利害关系者的权利被忽视。 道德的权利观【right sview of ethics】：认为决策涉及尊重和保护人的基本权利的观点。包括隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利。 优点：保护个人的自由和隐私 缺点：它能造成一种过分墨守成规的工