人力资源管理 教案10.docVIP

重庆科创职业学院授课方案（教案） 课 名： 教 师： 班 级： 编写时间： 10 课题： 工作分析的内容与方法 授课时数 2 教学目的及要求： 了解工作分析的内容和程序，熟练掌握工作分析的基本方法。 教学重点： 工作分析的内容 教学难点： 工作分析的程序 教学步骤及内容 ： 一、工作分析的内容 1、工作基本资料 2、工作内容 3、工作关系 4、工作环境 5、任职条件 二、工作分析的程序 1、准备阶段： （1）确定工作分析的目的和结果使用的范围 （2）成立工作分析小组，明确责任高层领导、工作分析人员、外部的专家和顾问 （3）掌握各种基础数据和资料。 （4）明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性。 （5）界定所要分析的信息的内容与方式，预算分析时间、费用与人力投入情况。 2、设计阶段： （1）设计工作分析方案； （2）做好工作分析的时间安排，制定分析标准； （3）收集工作分析的背景资料和职位相关信息。 3、分析阶段： （1）整理资料； （2）审查资料； （3）分析资料； 4、编写阶段：工作描述；工作说明书；工作规范；职务说明书；工作分析报告。 5、运用阶段：培训工作分析人员；制定各种具体的运用文件；工作分析的运用反馈与修改。 三、工作分析的方法 （一）访谈法，又称为面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法，是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。 优点：一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较广，尤其是用来达到编制工作描述的目的；经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容，如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题；方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系； 缺点：对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯一方法。信息失真--害怕效率革命而带来薪酬变化;打断被访问人员的正常工作，有可能造成生产的损失;可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真。 （二）问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。 优点：能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间。适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形，结构化问卷所得到的结果可由计算机处理。 缺点：问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高，单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解，可能造成，填写者不认真填写，影响调查的质量。 （三）观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。 优点：操作较灵活、简单易行；直观、真实，能给岗位分析人员直接的感受，因而所获得的信息资料也较准确；可以了解广泛的信息，如工作活动内容、工作中的正式行为和非正式行为，工作人员的士气等。 缺点：适用范围较小。耗时长，容易对员工工作产生干扰。 （四）工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。 （五）资料分析法：为降低工作分析的成本，应当尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件，以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。 （六）任务调查表法是通过发放任务调查表获得的与工作相关的数据和信息进行分析的方法。任务调查表法是用来收集工作信息或职业信息的调查表，该调查表上列明了每一条检查项目或评定项目，形成了任务或工作活动一览表，其内容包括所要完成的任务、判断的难易程度、学习时间、与整体绩效的关系等。 （七）关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，可在大量收集信息后，对岗位的特征要求进行分析研究的方法（关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件，