社区全科医生团队绩效考核探讨_章菱课件.ppt

社区全科医生团队 绩效考核探讨 杭州市下城区长庆潮鸣社区卫生服务中心 章 菱 社区糖尿病病例管理流程 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 慢性病随访记录 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 高血压分层评估和控制考核 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 实现诊间实时连接 高血压随访管理统计报表 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 社区诊断： 1、每2一3年完成一次社区诊断 2、调查并掌握辖区居民总体健康状况、主要健康问题及影响健康的主要危险因素；针对居民主要健康问题及危险因素，制定社区健康促进计划。有社区干预措施和政策，保证数据资料的准确性，可靠性。 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 社区诊断考核： 1、资料正确性 2、诊断报告质量：有分析，有评价，有健康促进计划，针对性措施。 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 服务对象满意率考核： 1、每月对团队上报的服务反馈单进行核实，电话或上门抽查服务对象满意率。 2、每半年召开社区干部和群众座谈会征求意见。考核的内容主要包括群众满意度，全科医生团队的知晓率、利用率。 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 服务对象满意率考核： 健康促进领导小组会议 社区满意度调查 上门满意度调查 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 体会 1、健全的考核机制是提高全科医生团队服务质量的重要保证。奖优罚劣，杜绝弄虚作假是提高全科医生团队服务质量的有力措施。 2、建立居民参与评价的较为完善的激励考核机制，同时加强督查和评价，鼓励团队医生深入社区，走进家庭。 3、居民健康行为方式的形成、健康保健知识的知晓情况以及主要慢性病的发病和控制情况将逐步成为全科医师团队公共卫生服务质量的重要依据之一。 4、中心应制订明确的工作目标和工作流程，有利于对团队的标准化管理。 5、开展社区卫生服务信息化管理为团队考核提供了重要的技术保障。 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 社区家庭健康档案建档率大于85%，60岁以上老年人建档率大于95%。实行社区网格化管理，网格化管理覆盖率90%。 考核：1、健康档案填写的规范性、完 整性 2、全年考核建档比例 3、每月上交建档目录，出现重 复建档或弄虚作假加倍或按 比例扣罚。 4、60岁以上人群建档必须有体 格检查记录。 建立家庭健康档案服务 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 健康档案统一标识化管理 实行网格化管理 建档目录 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 老年人健康管理服务： 访视时间要求： 90岁以上：每月一次， 89-89岁 ：每季一次， 70--79岁： 每年每半年一次， 60-69岁： 每年 不少于1次 有慢性病者按慢性病管理要求 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 老年人健康管理服务： 社区提供老人基本情况表、社区情况表 下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 　 团队工作要求及考核 老年人健康管理服务： 访视形式： 上门访视、预约门诊访视、电话访视 90