《执行h力是训练出来的》学习心得.docVIP

? 《执行力是训练出来的》学习心得 关键词： 执行力、态度、责任心 执行力，这个词，远远没有管理技能那么具体明确，执行力，其实是个结果词，为什么这样说呢？因为，怎么能让一个团队的执行力提高，其实取决于很多因素，比如，战略是否正确？策略是否清晰？团队的氛围怎样？管理层的管理能力如何，团队的凝聚力怎样？我平常总是把“执行力”的口号喊的很响，却从未仔细、细致地学习和了解过。 公司领导推荐阅读《执行力是训练出来的》这本书、通过学习，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。执行就是把目标变成结果的行动。而提供的结果必须“保质、保量”。在规定时间内，按照要求完成，并在完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于你没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。 心得一：态度不等于责任心也不等于结果。虽说态度决定一切，领导下达任务后，员工积极完成，但是检查结果时却发现并没有达到领导的要求，员工就会抱怨“我已经尽最大努力了”或“反正我做完了”。因此，态度、责任心和结果是三个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要有责任心、注重结果。一个员工要有良好的工作态度，加上责任心，才能有一个好的结果。做为一个企业，对态度好的、有责任心的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。执行力“就是按质按量地完成工作任务和保证成果”的能力。而在具体的执行过程中要学会把控以下几个方面：1.?确认目标或是这项工作要达到的结果；2.?确认工作的具体责任人3.?确认行动方案，明确工作内容及人员分工；4.?统一思想，明确工作方向；5.?开始具体实施工作；6.?全程监督，保证工作按计划时间内完成。7.?工作结束后，进行及时总结，并依据完成结果进行完善，最终使它成为成果。 个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，通过加强学习和实践锻炼增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。对于端正工作态度，我理解是公司对执行力文化的构建。企业文化是基于共同价值观之上，企业员工共同遵守的目标和行为规范及思维方式的总称，是经营理念、企业精神、价值标准和行为规范的外在表现，是企业的灵魂。我们要想提高自己的整体素质，就是要提升凝聚力，激发创造力和战斗力，构建“勇于承担责任、绝不找借口、永不放弃、勇夺第一”的行为准则，努力营造“永不放弃、勇夺第一”的文化环境和思想氛围，使其融合在企业文化里，印刻在员工心目中，使之成为企业员工的一种守则，一种信念和一种精神力量，从而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。 通过学习加深了对执行力的理解，在今后的工作中，我作为公司一员，我是执行者，在今后工作中将如何把握自己的角色呢？我思考，每月制定月度工作目标，认真做好周工作内容分解，加深对目标的坚定性，对工作中的漏洞要及时改善同时也积极学习。 心得二：沟道一定要到位，不能盲目执行。领导下达任务的同时，在理解不透彻时一定要问清楚，问明白，确定领导下达任务的最终目的。把简单重复上级组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。 心得三 ：不要习惯于用以前的工作方式、方法来完成能够领导下达任务，总是觉得有现成的模式不会犯错误，这样就导致不会创新，不能在工作中找到突破点，永远原地踏步走。 结束语：感谢公司提供给这本书，给我这次学习机会，我会积极地把学习中的体会与同事共享。谢谢彩石公司！ 谭世宇 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服