一个线班组长测试题答案.docVIP

一线班组长培训课程测试题 部门： 姓名： 得分： 一、选择题（16X3分） 1.您认为班组长的管理应概括为哪些职能活动?c a.计划、组织 b.组织、领导、控制 c.计划、组织、领导、控制 2.您认为班组长的具体工作应包括：e a.正常情况下的日常管理 b.周期性管理 c.异常情况的管理； d.员工训练； e.以上全部管理工作 3.杰出的班组长应该具备哪些能力?e a.扎实的专业知识基础和丰富的现场管理经验； b.正确的作业管理方法和良好的交流沟通技巧； c.健康的用人育人理念和卓越的组织协调能力； d.敏锐的再学习再提高的意识和能力； e.以上全部能力。 4.作为班组长，您需要跳出三个管理的陷阱，这三个陷阱是:a a.你不能说“不知道”；你必须处处维护你的员工；你必须以身作则，事必躬亲； b.你不能说“不知道”；不能及时淘汰表现差的员工；对员工考核过于频繁； 5.当您让某人去做某事而他没有做时，您以更强硬的语气再说一次。a a.从不； b.偶尔； c.有时候； d.经常； e.总是。 6.当您与员工沟通时，“沟通的80/20原则，80%留给员工，20%留给自己”是意思是:c a.80%的时间让员工说，20%的时间自己说； b.80%的时间自己说，20%的时间让员工说； c. 80%的时间让员工说，在自己说的20%的时间里面，80%的时间还要用来提问 7.当您在指导和培训员工时，您会:d a.说给他听、做给他看； b.说给他听、让他做做看； c.做给他看、让他做做看； d.说给他听、做给他看、让他做做看、看他做得怎么样。 8.当您发出指示或解释一个复杂的问题时，您会将它们进行编号。e a.从不； b.偶尔； c.有时候； d.经常； e.总是。 9.只要有人的地方，就会产生冲突，您对冲突的处理一般对策是:e a.回避或建立联络小组； b.树立超级目标； c.采取强制办法； d.解决问题； e.针对不同的冲突，采取以上不同的方法。 10.当您犯错时，您情愿承认自己做错了事，而非试图掩盖以免被别人发现或试图推卸。e a.从不； b.偶尔； c.有时候； d.经常； e.总是。 11.在您需要批评别人时，“三明治”的批评方式是： a.批评——批评——再批评； b.批评——赞美——批评；c c.赞美——赞美——批评——赞美； d.赞美——批评——赞美。 12.您希望与您同等职位的同事在与工作有关的活动中竞争。e a.从不； b.偶尔； c.有时候； d.经常； e.总是。 13.您认为成功团队的物质有：d a.目标清晰； b.协调合作； c.士气高昂； d.以上全有。 14.当被上司错怪时，您会：b a.当面与他争吵； b.保全上司的面子。 15.当下属有成绩时，您会：a a.把他推到前台； b.将其成绩据为已有。 16.您一般利用时间的方法是：e a.做好工作计划； b.巧用方法； c.将工作交给他人； d.利用会议求效率； e.以上方法都会用到。 二、简答题（4X8分） 何谓5G管理? ?现场（Gemba）：事情发生的场所 ?现物（Gembutsu）：变化的或有问题的实物 ?现状（Genjyou）：发生问题的环境、背景、要素 ?原理（Genri）：被普遍认同的，能说明大多数事情的根本性的道理及公司、社会基本准则 ?原则（Gensoku）：日新月异的，每天都在变化进步的科学技术，也可以认为是基础知识或专业技术。 现场管理应管理哪六大要素? 通过对生产现场六大要素5M1E人、机、料、法、环、测的管理 3．如何理解5S管理？ 整理: 根据使用周期和频率，正确区分现场内必要品和不必要品，果断去除不必要品的活动(要与不要,一留一弃) 整顿: 将物品放置标准化（三定三易），每个人都容易了解和找到所需物品，进行用眼看的管理活动(科学布局,取用快) 清扫: 把作业现场的地面、设备、备品、工具等各个角落扫干净，搞好作业环境的劳动,发现问题,解决问题(清除垃圾,美化环境) 清洁: 反复整理、整顿、清扫，始终维持干净的管理状态(形成制度,贯彻到底) 素养: 通过教育，遵守已决定的规则，改变习惯，改变体制，造成有纪律的现场(坚持执行,养成习惯) 4．杰出班组