(全国高等教育自学考试全国统一命题考试-年公关礼仪.docVIP

全国2009年10月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：00644 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（　　　） A．礼仪环境 B．礼仪过程 C．礼仪要素 D．礼仪关系 2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（　　　） A．仪表 B．礼节 C．仪式 D．礼貌 3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（　　　） A．物质文化 B．制度文化 C．精神文化 D．行为文化 4．一般认为，一切礼仪的起点是（　　　） A．语言礼仪 B．个人礼仪 C．交际礼仪 D．文书礼仪 5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（　　　） A．60％ B．50％ C．40％ D．30％ 6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（　　　） A．气质 B．形象 C．素质 D．性格 7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（　　　） A．握手礼 B．拥抱礼 C．接吻礼 D．举手注目礼 8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（　　　） A．应邀礼节 B．见面礼节 C．招呼礼节 D．馈赠礼节 9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复