人性化2管理更能促进企业的发展.docVIP

一、所谓人性化管理，就是围绕人的行为、需要、动机等人性本质而探索的管理模式。马斯洛的需要五层次理论是最权威的人性需求理论。基督教文化和日本企业文化是人类历史上人性化管理的典范。这些都需要我们持续的学习、探索、实践。古语云：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。消费者期待企业要能做到两条：　　第一，企业要值得信赖和令人安心。　　第二，企业要提供高效和周到细致的服务。　　而这些工作都需要人来完成。本质上说，企业成也在人、败也在人。日本企业管理中重视的是激发全员的工作激情，让员工以高度的责任感为客户、为企业尽心尽力。 员工尽心竭力为企业工作的热情如何被激活？最大的秘诀就在于他“被信任”。企业主应该怀着感激的心情去接纳员工还是通过主管去传递企业对员工的关爱和帮助员工成长，这对企业长期的竞争力是会带来不一样效果的。信任的背后，所有员工都能感受到“被尊重”，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好他的工作。员工的利益和企业完全拴在了一起，企业与员工真正结成了命运共同体。生活质量不断提高，劳动不再是人们单纯的谋生手段，劳动者的追求更具有广泛性和多样性，越来越多的劳动者把工作变成是实现人生价值的方式，通过劳动体现自己人生的意义。这就要求管理的方式和方法不断变革，要求在管理的过程中不断满足