人大—管理学2010年复o习提纲.docVIP

管理综合之管理学复习提纲 （参考资料：《管理学原理（修订版或第三版）》王利平；《管理学》，周三多，高等教育出版社，第三版;《管理学》，罗宾斯，中国人民大学出版社，2007年第三版。 一、关于管理学原理的复习： 管理学原理的复习，建议大家以罗宾斯教材为主、王利平教材为辅、适当参考周三多教材。 二、复习提纲的内容说明： 管理学原理的复习提纲的每一章节都分三部分内容，第一部分是王利平和周三多的结合部分；第二部分是罗宾斯的；第三部分是历年真题。朋友们在复习的时候要有所侧重。 三、复习纲要的使用方法： 本复习提纲的主要作用在于复习的第一步，让你的复习更有针对性，避免钻入资料堆里，无谓的付出，白白浪费了宝贵的时间。 第一篇 总论 一、管理活动与管理理论 1 管理活动 管理的职能 管理者的角色 2 中外早期管理思想 3 管理理论的形成与发展 管理理论的形成与发展 [罗宾斯] 一、管理的职能 管理者角色 有效的管理者与成功的管理者 二、泰勒的科学管理 甘特图 法约尔 韦伯 霍桑试验 管理理论的丛林 权变方法 全面质量管理 三、管理万能论与管理象征论 组织文化的特征 环境[具体环境/一般环境] 四、组织如何走向国际化 [历年试题] ◆论泰罗科学管理原理的提高我国企业管理水平的现实意义（1999） ◆简述企业管理者的角色理论（2000） ◆管理丛林中的主要学派及最新管理理论研究领域是什么？（2003） ◆权变管理学派 （2008名词） 二、道德与社会责任 1 道德概述 商业道德观 2 影响管理者道德素质的因素 3 提高员工道德素质的途径 4 社会责任概述 社会责任观 赞成和反对企业承担社会责任的理由 5 社会责任的具体体现 对员工的责任 对顾客的责任（09年论述题第一题） [罗宾斯] 五、对社会责任的观点 赞成和反对社会责任的争论 影响管理道德的因素 [历年试题] ◆说明管理的社会责任 ◆公共关系 （2008年名词） ◆结合三鹿“毒奶粉”事件谈谈你对企业社会责任问题的认识。（2009论述） 三、信息获取 1 信息概述 有效信息的特征 2 信息系统 信息系统[要素/开发步骤/信息系统在组织中的作用] 四、决策 1 决策的定义、原则与依据、决策的原则与困难 2 决策的类型 3 决策的理论 4 决策的过程 5 决策的方法、集体决策、波士顿矩阵 6 其他信息技术 [历年试题] ◆简述信息与企业管理的关系 （2004简答） ◆什么是数据库？数据库再信息系统中起什么作用？（2004简答） [罗宾斯] 六、决策制定过程 决策制定过程的两种假设：完全理性与有限理性 群体决策的优缺点 改善群体决策的方法 [历年试题] ◆说明不同类型决策问题的特点（1999） ◆比较个体决策与群体决策的优缺点（2001） ◆论述生产三阶段划分的标准及其对管理决策的启示（2002） ◆简述西蒙的决策理论 （2007简答） 第二篇 计划 五、计划与计划工作 1 计划的概念及其性质 2 计划的类型 计划的层次体系 3 计划编制过程 编制过程 [罗宾斯] 七、计划的权变因素 目标管理（定义（MBO）/MBO的共同因素/MBO计划的步骤/目标与成功的关系） [历年试题] ◆推行目标管理法的企业，其控制的主要方式和特点是什么？ ◆计划制定的作用（2008简答） 六、战略性计划 1 远景和使命陈述 2 战略环境分析 行业竞争结构分析 竞争对手分析 价值链（09年论述） 3战略选择 [历年试题] ◆增长战略 （2003名词） ◆按照关联程度描述企业的多种经营战略 （2003简答） ◆企业采取整合战略的动因 （2003简答） ◆企业在垄断竞争市场上的行为 （2003简答） ◆比较波特的竞争战略和资源学派的竞争理论 （2003论述） ◆战略联盟 （2004名词） ◆论述企业战略与组织结构的关系 （2004论述参考战略管理） ◆分析五种竞争模式 （2005简答） ◆多元化经营与竞争优势的关系 （2005 简答） ◆论述企业资源与能力（2006简述） ◆论述合作战略与竞争优势的关系（2005论述） ◆试论述价值链管理的应用存在哪些问题和难点？（2009年论述） [罗宾斯] 八、战略管理过程 公司业务组合矩阵 五方力量分析图 七、计划的组织实施 1 目标管理 目标管理过程 2 滚动计划法 3 网络计划技术 [罗宾斯] 九、进度计划、盈亏平衡分析、线性规划、排队论、概率论、边际分析、模拟（注意这些定量分析的方法和模型） 有效利用时间的步骤 第三篇 组织 八、组织设计（这部分内容是考察重点，考生朋友