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人民大学MBA培训介绍《企业培训的重要性》 首先来了解什么是培训？ 可以这么说：培训是一种投资企业要和员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入。培训是一项能获得更大产出的投资，并且是企业最有价值的投资。 培训是提高员工素质的重要途径有助于企业建立学习型组织目前我国企业培训现状人力资源培训管理不严谨，浪费严重 、国有企业对员工培训重视不够，对培训的投资严重不足 国有企业的培训力度不够，管理技术人员资本含量低 、计划不周，不知培训什么 、四处请人，不知由谁来培训 目的不清，不知培训为什么 、培训方式单一，培训对象感到枯燥乏味 动力不足，不愿认真搞培训 培训师匮乏，培训水平满足不了企业的实际要求 、 对象不清，不知培训对象 完善企业培训体系，提高企业培训质量的对策和建议端正对培训的认识加强对培训的管理建立科学的培训系统建立企业文化强化学习氛围 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心