电子银行未来发展方向和营销策略.pptxVIP

电子银行业务未来发展方向和营销策略电子银行部 史怀璧 2016年5月互联网发展历程互联网思维 互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。目 录一、电子银行业务概述二、我社电子银行业务发展现状三、为什么要营销电子银行业务四、电子银行业务未来发展方向五、电子银行业务营销策略一、电子银行业务概述什么是电子银行 指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 利用计算机和互联网开展的网上银行业务；利用电话等声讯设备及电信网络开展的电话银行业务；利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务；利用其他电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易，如自助终端、ATM、POS。电子银行业务的特点电子银行具有以下五大特点：1.以计算机为基础，以网络为媒介；2.客户自助服务；3.灵活便捷的全天候服务；4.边际经营成本低；5.业务综合能力强。电子银行的发展历程电子银行对商业银行的影响二、我社电子银行业务发展现状飞天卡业务全面发展 截止2016年一季度末，全省农村信用社累计发行飞天借记卡2517.92万张，其中飞天金融IC卡（623065）341.67万张，福农卡298.8万张，白金卡26935张，飞天卡（621061）925.09万张，惠民一卡通202.33万张，社保卡744.99万张，ETC陇通卡2.34万张。 网上银行发展势头良好 网上银行业务功能进一步完善，在原有网银功能基础上新增了个人网银甘肃省内电信固话缴费、甘肃省内电信宽带缴费、全国手机话费充值、Q币充值、游戏充值、流量充值、电影票在线选座购买、加油卡充值、电子回单专用章打印、农信银快汇等功能，企业网银电子回单专用章打印功能。网上银行发展势头良好 截止2016年一季度末累计开通个人网银65.9万户，其中2016年新增7.72万户,同比增长13.36%。个人网银累计完成交易930.65万笔（户均14.12笔），累计交易金额1110.63亿元（户均16.85万元）。 截止2016年一季度末开通企业网银2.67万户，其中2016年新增2975户，同比增长51.4%。企业网银累计完成交易192.27万笔（户均72笔），累计交易金额2066.71亿元（户均774.1万元）。手机银行业务发展迅速截止2016年一季度累计开通手机银行95.42万户，其中一季度新增13.82万户，同比增长同比增长28.68%。累计完成交易2212.27万笔（户均23笔），累计交易金额774.46亿元（户均8.12万元）POS收单业务稳步增长截止2016年一季度末累计发展特约商户51687户，其中一季度新增3025户，同比增长1.75%2016年一季度完成交易 186.56万笔，交易金额 75.82亿元，实现手续费收入1485.2万元。三农终端业务稳步拓展 全省农村信用社累计开通2926家便民金融服务点，县均33.63个，使全省9544个村，227个社区，246.7万户，1032.2万农牧民受益，覆盖了全省58.6%的行政村和63.2%的农牧民。 累计完成交易笔数8601.2万笔（点均29395笔），交易金额351.3亿元（点均1200.6万元）。累计吸收存款187.1亿元（点均639.44万元）微信银行业务迅速起步截止2016年一季度末累计关注数：19.36万户，绑定数1.23万户甘肃农信电子银行业务起步较晚1997200020002011科技开发力量相对薄弱科技部门：八千名员工北京、上海两大数据中心目前，工行的“IT大脑”——大型数据中心非常发达，达到了国际先进水平，其信息系统的业务处理能力在国内同业中首屈一指——达到了43000MIPS(百万个指令/秒)科技部门：不足一百人一个机房，安宁、天水两个灾备中心技术力量薄弱电子银行测试力量相对不足三个测试中心：北京、上海、深圳。专业的测试团队：上千人严密配合，负责新业务的调试、测试等上线前的一系列工作。严格的测试流程：既有黑盒测试也有白盒测试，保证测试效率。测试团队：电子银行部不到三十名员工轮流进行业务测试。测试流程：以黑盒测试为主，过程不严谨，测试效率低。金融机构林立，竞争压力巨大现在除了甘肃省农村信用社之外，省内已经存在的商业银行已经有15家之多，金融机构林立的情况，也让甘肃省农村信用社面临巨大的竞争压力。电子银行业务发展面临诸多困难安全吗？不会用啊！农信社主要的客户群体是农民、民工，开展客户教育成为一大难题。自己的员工对电子银行业务认识不到位，对安全性认识不足，有畏难情绪无法积极的推广电子银行业务。三、为什么要营销电子银行业务缓解网点压力解放人力 电子银