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24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。26) Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们饭店下榻。道歉语：29) I’m sorry . It’s my fault 对不起，那是我的过错。30) Sorry to have kept you waiting .对不起，让您久等了。31) Sorry to interrupt you .对不起，打扰您了。32) I’m sorry about this. 对此表示歉意。33) I apologize for this. 我为此道歉。34) That’s all right 没关系。35) Let’s forget it 算了吧。征询语：36) Can(May ) I help you ? 我能帮您什么吗？Yes ,please. 好的。37) What can I do for you ? 我能为您干点什么吗？38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的？39) Just a moment , please . 请稍等一下。40) May I use your phone ? 我能借用您的电话吗？Yes ,of course . 当然可以。指路用语：41) Go upstair