伊利股份营运能力个分析.docVIP

流动资产营运能力分析 应收账款周转率 2013 应收账款周转率=赊销收入/应收账款平均余额=4777887/((34009+28930)/2)=151.83 应收账款周转天数=360/151.83=2 2012 应收账款周转率=4199069/((28930+20127)/2)=171.19 应收账款周转天数=360/171.19=2 2011 应收账款周转率=3745137/((20127+25722)/2)=163.36 应收账款周转天数=360/163.36=2 分析：综上数据表明2012年应收账款一年周转171.19次每周转一次需要两天，与2013，2011年相比，公司应收账款变现速度较快，短期偿债能力相对较强，发生坏账的可能性会降低，管理工作的效率有所提高。同上2011年应收账款变现速度比2013年的快。 存货周转率 2013 存货周转率=营业成本/存货平均余额=3408274/((368290+299464)/2)=10.21 存货周转天数=360/10.21=35 2012 存货周转率=2950495/((299464+330959)/2)=9.36 存货周转天数= 360/9.36=38 2011 存货周转率=2648567/((330959+258365)/2)=8.99 存货周转天数=360/8.99=40 分析：综上数据表明2013年的存货周转率为10.21次，周转一次约需35天，说明该公司的存货可维持35天的经营使用，但2012和2011年的存货周转率有所下降，与2013年相比，存货变现速度减慢，存货的运用效率降低，从而导致公司营运能力有所降低。 流动资产资产周转率 2013 流动资产资产周转率=营业收入/流动资产平均余额=4777887/((1646718+620730)/2)=4.21 流动资产周转天数=360/4.21=86 2012 流动资产资产周转率=4199069/((620730+872744)/2)=5.62 流动资产周转天数=360/5-62=64 2011 流动资产资产周转率=3745137/((872744+755761)/2)=4.60 流动资产周转天数=360/4.60=78 分析：综上数据表明2012年与2011和2013年相比流动资产周转速度略快，会相对节约流动资产，相当于扩大了企业资产投入增强了企业盈利能力，表明公司以相同的流动资产经营利用效果较好，公司的经营效率提高。 固定资产营运能力分析 2013 固定资产周转率=4777877/((1040399+890034)/2)=4.95 固定资产周转天数=360/4.95=73 2012 固定资产周转率=4199069/((890034+702683)/2)=5.27 固定资产周转天数=360/5.27=68 2011 固定资产周转率=3745137/((702683+559057)/2)=5.94 固定资产周转天数=360/5.94=61 分析：综上数据表明2011年比2012和2013年固定资产周转速度较高，周转天数较少，在固定资产平均余额变化不大的情况下，公司收入较高，表明公司固定资产利用效率较高，公司的经营效率也就较高。 总资产营运能力分析 2013 总资产周转率=4777887/((3287739+1981540)/2)=1.81 总资产周转天数=360/1，81=199 2012 总资产周转率=4199069/((1981540+1992950)/2)=2.21 总资产周转天数=360/2.21=163 2011 总资产周转率=3745137/((1992950+1536232)/2)=2.12 总资产周转天数=360/2.12=170 分析：综上数据表明2012年比2011年和2013年的总资产周转次数较多，周转天数较少，表明2012年的资产利用效率较高，公司营运能力较强。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观