优秀员工p必修的25堂课读后感.docVIP

争当优秀好员工 《优秀员工必修的25堂课》读后感 公司为职工推荐的《优秀员工必修的25堂课》这本书，我认真仔细的通读一遍，令我感触颇深，它适合在职场奋斗的每一位员工，从书中所讲述的一些道理和实际案例帮助我们了解职场规则，并进一步认识自己，使我们受益匪浅。 此书讲述了优秀员工必修的25个方面，每一个方面都是作为员工要做到的，从中选取两个方面谈谈我的感受。 终身学习，只有学习才会变得优秀： 目前单位招收新员工，不乏许多在学校里的优秀人才，有重点大学的研究生、本科生，也有技校毕业的技师，他们可能在学校是出类拔萃的学生，专业课扎实，动手能力强。难道说他们可以不用学习，直接进工厂都可以胜任工作吗？ 书中第13章就给出了我们答案，在学校了，你能学到理论知识，却鲜有实践的机会；在学校里，你的学习是广泛的，什么都要学，而在职场中，你的学习是有针对性的，他的要求更细化，更需要实战本领。所以我们公司进厂的大学生，技校生首先安排实习，实习期结束后，学习并没有结束，还要接着在工作中学习更专业的知识，这样经过不断地学习，你才能胜任工作。 我对这句话感触很深，职场就是最好的学习殿堂。我原来在X分厂从事工艺技术及质量管理工作，原来不是太熟悉，但经过几年的学习锻炼，能较为自如的从事工作。但去年我被安排在项目组工作，相当于职场环境做了调整，虽然有些经验可以借鉴使用，但许多新的技术我不了解，如果不了解，又如何从事管理工作？我于是向从事设计管理的田所学习，向设计员，工艺员，一线有经验的师傅学习，从学习中，自己收获了许多，也能和实用结合了很多，但差距仍很大，仍要不断的持续学习，学习管理方法，学习新技术。电动转向器是一个复杂的系统，它是机电一体化的结合体。控制器的现场质量控制，我们公司在这方面不具备优势，也需要我们不断学习，从工作实际中学习，上网搜集信息学习，甚至聘请专家学习，只有不断学习，才能增长我们的知识，才能在工作中发挥我们的才干，才能使我们从普通走向优秀，才能使我们在职场中获胜。 二．合作制胜，团队成功你才能成功： 放下你的个人英雄主义情怀，是对职场人员的一个警示。个人能力再超群，如果不与团队合作，也很少成功。如今，英雄的时代已经过去，团队的时代已经来临。在英雄的时代中，人们的思维逻辑是“1+1=2”，或者充其量“1+1＞2”，而在团队时代，导向成功的思维逻辑是“1+1=11”。团队合作是一家公司成功的保证，也是个人成功的前提。仅靠自己的力量，大多数目标都不可能实现，但若团队合作，我们就可以创造奇迹。 目前的EPS电动转向系统，从产品的设计研发来说，包含机械部分，电气硬件部分及软件部分的设计研发；而从产品的实现来说，又包括采购，生产，制造工艺，质量控制等，更不用说前期的市场开发及后期的市场销售。真正将这样一个系统合格的交到客户手中是一个非常庞大的系统组合，无论是精力还是能力都非个人所能及。一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大但是多人分工合作的话，就会有人多力量大的优势正所谓三个臭皮匠赛过一个诸葛亮；众人拾柴火焰高；一箭易断，十箭难折……在我们中感觉到团队合作重要。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅