优秀的企业文化建设是公司发展的中内在驱动力.docVIP

优秀的企业文化是发展的内在驱动力连锁分公司出现，不同、不同人在工作，需要统一管理、统一、统一企业文化不仅仅是管理者，体现的多方面、广泛地学习各种知识努力践履所学，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。“笃”有忠贞不渝，踏踏实实，一心一意永不满足的求知欲和强烈的竞争意识企业文化建设强调关心人、尊重人、理解人和信任人团体意识的形成，是全体共同的价值观，一致的奋斗目标，形成力，成为一个具有的整体。减少，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升，安全保证，给完善紧密的和的效益。歌、跳舞、打球。墙上四处形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等已被滥用的词汇这是对企业文化的浅化。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成共同的目标和理想，把看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个步调一致，形成统一的整体。这时，“兴我荣，衰我耻”成为发自内心的真挚感情，“爱如家”就会成他们的实际行动。上下” 许多人都会耳熟能详“同心同德” 对所有同事们也一定不陌生。是什么因素能使公司做到呢？答案就是文化。的文化是公司领先于竞争对手的一种力量！企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益、产权的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。纽带优的文化能够创造出一个优秀的企业环境，提高的道德和文化素质，对内形成凝聚力，对外提竞争力形成发展不可缺少的精神和道德纽带，并从环节调动合理配置有助于发展的积极因素。公司文化是持久竞争优势的来源，是发展的内在驱动力。 文化虽然是无形的，但它是无处不在、无时不有的，“无形的比有形的重要、软件硬件重要”，这就是经济时代的特征。文化管理它的现实意义就在于直接导向未来。未来的竞争将主要是人的竞争，而人的竞争从某种上讲就是文化的竞争，“文化是明天的经济”的认，预示着一个文化竞争时代的到来。要依靠文化强大。未来的发展趋势必将证明，文化是获得经济效益和经济增长的有效的途径，是取之不尽、用之不竭的财富源泉和智慧之源！ 在市场经济背后，有一只看不见的手，是经济规律同时还有一只看不见的手，也是不能忽视的，那就是文化。世界500强企业的发展进程已经表明，文化是一个企业获得成功的动力，更是企业经营管理中一座有待挖掘的富矿！ “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动