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像三星的企业培训一样走向专业化 　　谈到三星成功的原因，不外乎是出色的市场推广、超强创新力和运营能力，其中他的运营能力也许你不亲身体验并不能完全了解，我曾参与过其中一次，与大家分享他们的员工企业培训是怎样出色完成的。 　　首先，明确企业培训对象是骨干推销员，在公司已有13-15年，长期在营业部第一线工作，有一定的下属，在实际上担任部分经理职责赠，却并不是完全的管理者。 　　其次，本次企业培训要达到的目的，是缩短预期销售量与实际销售量之间的差距，并可以当场反映出效果究竟如何。 　　最后是企业培训计划安排，时间为三天两夜，所有参加者集体住宿，采用授课法、分组讨论法和角色演示法进行。 　　在明确了以上三点之后，接着要做的是制订本次企业培训的内容及侧重点：最重要的是让骨干员工了解为达到目标应有的角色意识和执著追求的精神，其次是如何根据自己的能力设定适当的目标，再次是学习有效的商业谈判技巧，最后才是具体的个人为达成目标所制定的行动方案，如采取何种推销手段、有效的访问次数、推销数量及开拓新的市场等等。 由于企业培训分三天进行，所以他们对企业培训内容作了如下安排。 王大琨（IBM特聘专家、中国第3代沙盘模拟领军人物） 清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学、浙江大学、中山大学、中央财经大学等国内16所顶尖商学院总裁班特聘教授 清华大学管理硕士专业毕业 现任北京天下伐谋管理咨询有限公司副董事长、高级合伙人 王大琨老师有20年在不同领域企业实战经历（历经跨国企业、大型国企、著名民企三类企业），曾在万科、泰达、新浪网、香港博志成集团、北大纵横咨询集团担任高级专家、部门经理、高级总监、副总裁、总经理职务。近9年高端管理人才培养经历。咨询、培训过的企业超过500个。擅长讲授沙盘模拟系列课程、TTT等课程。 采用行动学习、问题导向的咨询式授课方法推进教学。讲课风格轻松不失严谨，以学员及客户为中心，致力与学员意识的互动和应用效能的提高。根据学员情景演练的情况灵活进行的案例分析尤其精彩。 　　第一天： 　　上午：骨干员工到集训地报到，熟悉环境。 　　下午：讨论为什么要达到一定的目标。企业培训负责人可启发员工从三方面加以讨论。 　　①从自身来说，实现自我成长的途径，自己生存的必要，家庭生活的要求，体现自我价值，下属追随的对象，成为公司发展只上光荣的开拓者，与公司紧密相联； 　　②从公司来说，公司存在与否的根本，能否提高市场占有率的关键，继续运转的动力。 　　③从社会来说，贡献社会的指标，提供社会最好的产品。 　　实施可将所有人员分为五人一组，用自我提示法、KJ法进行小组讨论。 　　晚上：为自己设立要达到的目标。其步骤如下： 　　①用设定目标最正确的方法，确定自己的目标，找出与实际销售情况之间的差距。 　　②采取的方法有现有资料使用法、价值判断和援助其他部门计划法等。 　　以现有资料分析法来说，将其他公司的数据资料同本公司进行比较，分析本公司在占有率、成长率、商品数量、性能方面的地位，从而确定本人想在拜访的顾客数量、实现经济目标、销售数量等等。 　　③个人提出自己成功的方法的范例，交流心得。 　　第二天： 　　上午：用角色演示法来学习推销技巧的初次演示。 　　由指导员进行角色分派，决定顾客和推销员的人选，然后设置演出场景，就可以开始第一次演示了。在演示完毕以后，由观察员针对各演出角色进行评论，对于扮演推销员者，至少提出三项优点和三项需要改进的方面，进行综合评价。 　　下午：针对上午演示中暴露出来的问题，进行第二次演示，指导员作部结发言。 　　第二次演示的角色应进行互换，由上午扮演顾客者来扮演推销员，而原扮演推销员则扮演顾客，以便更好地体会角色差异。 　　晚上：由个人针对本人特点，制订工作计划表，说明进行推销活动的战略战术，例如拜访客户的时间、想要达到的目的、推销技巧等等。 　　第三天： 　　上午：每个人说明自己的行动方案和计划状况，由指导员进行评论，指出应该注意的地方。 　　应注意的地方有： 　　①该计划是否针对本人特点？ 　　②是否贯彻了角色演示中学到的技巧与技能？ 　　③是否融入了本人的心得体会？ 　　下午：由指导员将个人计划表，以及指导员所作评述交给其上司，解散员工，回到各自的工作岗位。 　　经过培训，员工是否将学习成果运用到实际工作中去了呢？这次企业培训是否有必要呢？这些问题，都需要通过追踪检测来实现。也许这项工作耗时长、实施起来非常困难，但却是骨干员工培养不可缺少的一环，是提高工作企业培训负责人对员工培养能力的重要途径。 　　三星的企业培训部门负责人拟定了一张图表，作为评价骨干员工工作能力的企