党员学于习讨论发言稿.docVIP

学习讨论《优秀共产党员的具体标准》发言稿 丰乐小学 卓小英 在支部生活会上，尹书记对优秀共产党员的具体标准进行了详细解读和组织讨论。与会的各位党员结合《标准》出台的意义、作用畅谈了认识和体会。通过学习，体现了党性与人性的统一，德与才、情与法的统一。我以后要以《标准》作为一面镜子，经常用来对照自己的所言所行，不但力求达到我校的优秀党员标准，努力争当一名优秀的共产党员。为教育事业做出应有贡献。 1.加强学习，努力提高思想政治水平。 在今后工作中，把学习当成个人成长和提高素质的重要环节和阶梯，树立终生学习的理念。努力学习中国特色社会主义理论体系，深入贯彻落实科学发展观，要认真学习党的路线、方针、政策，从中吸取政治营养，努力改造世界观，增强党性。彻底改变原则性不强，表率作用不够的毛病，真正成为一名合格的优秀党员。 2.提升素质，加强为人民服务本领。 从两个方面做起：积极参加各类理论业务培训，开阔眼界，增长见识；强化自学，学习有关理论和业务知识，靠知识武装头脑；善于总结，努力改进工作方法，提高工作能力。真正做到《标准》中讲的“不断加强业务学习，努力掌握现代产业等知识，注重研究总结工作规律，提升业务能力和工作水平。 3.尽心尽职，服务教育事业。作为一名党员，我要时刻牢记党的宗旨，做到以身作则。古人说：“学无止境”，党提倡进行全民素质教育。因此，我要做到在教书中全面提升自己的素质，在育人中不断净化自己的灵魂，因材施教，用爱心去培育学生。我希望在党的领导下，创造性地干好自己的本职工作，为党的教育事业贡献力量。我要把学习《优秀共产党员的具体标准》落实到学习教育精神的实践中来，拓展教育思路，创新教育成果，营造和谐的师生关系、融洽的师生关系、团结互助的生生关系，引领教育事业科学、和谐、创新发展。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍