党群工作部部长工作标准、职责、权限、岗位要件求、工作内容和要求.docVIP

党群工作部部长工作标准、职责、权限、岗位要求、工作内容和要求 责任 1、协助党书记抓好队伍建设、效能建设、纪检工会党建等工作 2、主持部内日常工作，明确职责分工，对部内的工作内容、进度和质量定期检查，及时向党委书记汇报有关情况并请示工作； 3、按要求完成宣传报道、党员发展教育、党费收缴使用、企业文化建设等工作，保质保量完成各项工作任务； 4、拟定宣传规划并组织实施 5、全面负责部室的廉政建设，处理问题及时准确； 6、做好公司各部室、区队之间的协调，沟通信息，深入一线调查研究，做好公司领导的参谋与助手。 权限 1、有对部内副部级管理人员的任免建议权； 2、部内人员、各区队通讯员的建议任免权； 3、有对部室公共资源进行调配权； 4、有对各基层党支部党建工作、思想政治工作进行指导权。 5、对违反企业文化、员工行为规范的行为进行处理，并有权对责任人进行处罚。 6、对本部门内人员业务分工、业务考核、工资、奖金分配有决定权。 岗位要求 1、身体健康，具有大专及以上学历，熟练使用各种常用办公软件。 2、熟悉党和国家路线、方针、政策、法规，具有较高的理论水平。 3、具有较强的协调、计划组织能力，具有丰富的政工工作经验。 4、熟悉本部室全部业务，具有灵活处理各种突发事件的能力。 工作内容与要求 1、认真学习党的路线、方针、政策，刻苦学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及江泽民“三个代表”重要思想，学习现代科学文化知识和业务知识，不断提高自身的政策理论水平和工作能力； 2、主持党群部全面工作，对部室内部岗位进行科学分工、建立健全部室内部各项规章制度 3、做好党员的发展、教育、管理及时和党费的收缴、管理、使用 4、全面贯彻党的宣传工作方针、围绕公司中心工作，作好全公司宣传报道工作； 5、研究企业文化建设方向，落实上级和公司党政企业文化建设的指示精神，做好企业文化建设； 6、优质高效做好领导交办的的其它工作。 由党委书记、副书记按岗位标准进行检查与考核。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时