运作管理简答题.docxVIP

1.1?什么是运营管理？(What?is?operations?management?)答：运营管理是对于创造和提供服务和产品的资源进行的管理活动。这是任何企业管理的核心之一，虽然在某些行业内可能不会被称为运营管理。通常提到运营管理就会想到流程管理。所有流程都有他们内部的供应商和消费者。因此所有的职能管理也会有流程管理，运营管理与所有的管理则都相关。1.2?为什么运营管理对于所有类型的企业都很重要？Why?is?operations?management?important?in?all?types?of?organization?答：运营管理通过组织的资源来创建输出，满足市场特定的需求。这是任何企业最基本的行为。由于现在的商业环境需要新的经营管理方式，所以运营管理也越来越重要。1.3?什么是输入—转换—输出的过程？What?is?the?input-transformation-output? process?答：企业所有的操作都可以看成是输入—转换—输出的过程。他们都会输入资源，这些资源通常分为“设备”和“工作人员”，然后进行转化，有些表现为客户，材料和信息的结合体。少量的操作运营所创造、传递的仅仅是服务或产品。大多数是产品和服务相结合的。1.4?什么是（流程）进程层次？(What?is?the?process?hierarchy?)答：所有运作都是一个更大的供应网络中的一部分