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关于新员工培训计划的相关介绍 　　很多职场新人在刚刚开始工作的时候都会被企业进行“新员工培训”计划。这种培训对于企业来说是势在必行的。既然企业的发展离不开员工的辛勤建设，那企业对员工的培养则是必须去做的。新员工培训从哪个方面来说都是意义重大的，而新员工培训计划又有哪些呢？ 　　新员工培训计划计划是有的放矢，按部就班的。我（这里指新闻当事人）以前在一家赫赫有名的大企业做宣传企划工作，所以虽然现在是在做新闻，但企业界的朋友、特别是好朋友还是比较多的。近日，当事人的一位好友说，这几天要到北京参加一次培训。 　　可以这样说，这位朋友可以说是好朋友，当时当事人总公司搞宣传，他在子公司搞宣传，下班后喝酒唱歌，好不热闹。所以对他还是比较了解的，非常好学就是他的一大特点。这次到北京参加培训就是例证。 　　说到公司新员工的培训工作，想起一位老总有一次在喝酒时说，企业员工的培训越来越多，在新员工培训计划中，对新员工培训也越来越多。但总感到在整体上是投入不少而产出不多。的确如此，企业家都知道企业要做大做强不能在培训上吝啬，另一方面花钱之后又不见多大成效，因此对新员工培训也是极其重视。 　　新员工培训计划主要是什么？新员工培训都是培训些什么内容？在新员工培训计划中，我认为民生银行董事长经叔平的话值得牢记。某年某月，经老在无锡和一个大企业家对话时说：“员工最好的素质培训就是道德培训。我在新加坡问一个企业家，什么样的员工是好员工，这个企业家说：如果一个人在家里对父母都不孝敬，你还指望他能对企业有什么贡献！” 我国教育长期以来都强调教师不仅要传授知识，还要培养学生良好的品德，即实现教书与育人的统一。在新员工培训计划中，企业更是如此，在对“新员工培训”上更要体现出这种概念。然而，我国企业培训却存在一个很大的误区，无论是培训的组织者还是培训教师，在新员工培训计划中，多数人都将培训的功能定位于单一的知识与技能的传授，将思想品德教育的任务排斥在培训之外，这在新员工培训上会出现一些问题。例如，一些不注重品德形象的培训师只顾大谈下属如何掌握“拍马屁的艺术”、售货员怎样学习“打开顾客钱包的技巧”，但从来不讲为人要正直诚信，对新员工培训上可能会让其掌握做事的技巧，但一定的是让员工丧失了做人的基本原则这是“新员工培训”所不提倡的。 李道合 —— 中国电销之神。15年外企、民企销售实战经历。拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历。 销售怪才，对营销技巧、销售管理、瞬间优势营销、网络营销、邮件营销、直复式营销有独到见解。 曾在戴尔、友邦、FIRSTCITY等多家知名企业担任销售及销售管理岗位。 曾获跨国集团FIRSTCITY亚洲区TOP Sales大奖，为集团亚洲区唯一获此殊荣男士。 　　许多企业，没有自己系统的培训计划，做何种内容的培训，在新员工培训计划上，请何人来讲，完全随意决定。今天讲学习型组织，明天讲公关礼仪，后天讲电子商务，而且专请名人洋人，动辄请来媒体报道，好不热闹。这种做法使培训徒有虚名，劳民伤财，在新员工培训上，更是成为灌输企业文化与品牌的途径，搞形式主义，加强思想管制，这些其实都是不提倡的。 　　在企业培训计划中，在新员工培训计划中，以及在公司员工培训计划中，无论是对老员工的培训还是对新员工培训，道德的培训比技术的培训更为重要，因为在道德中，就有团结协作的团队精神；有仗义疏财的助人精神，有勤俭节约的节俭精神，有知恩图报的感恩精神，只有这些精神的汇聚，才是企业长久发展的动力源泉。所以，道德培训是企业培训的重中之重，是对新员工培训首先要做的。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经