企业管理基本常识.pptVIP

 企业管理基本常识 石家庄行动成功教育咨询有限公司 韩东峰 经营企业的目的 持续赢利----提高收入，降低成本 基业长青----志同道合，永续发展 企业与员工的关系：合作与共赢 企业协助员工：1、成长 2、财富 员工协助企业：1、发展 2、赢利 如何做到持续赢利？ 一、三大思维方式 二、明确客户 三、三新二改 四、赢利目标 五、总结与反省 一、三大思维方式 1、数字说话 ⑴财务优先 ⑵先算后作 ⑶数字日常化 2、结果导向 ⑴ 明确结果，就是明确目标 ⑵从 “量本利”的思维模式转变为“利本量” 的思维模式 ⑶不记苦劳，只记功劳 ⑷结果论英雄：成者为王，败者为寇 3、内向思维 ⑴外向思维：找原因、找借口、推卸责任 ⑵内向思维：找方法、找措施、自我反省 二、明确客户 1、客户分类 铂金客户：业绩最高、价值最大 黄金客户：业绩较高、有忠诚度 铁客户：一般客户 铅客户：让公司亏钱的客户 2、留住老顾客 ⑴销售=关系+专业 ⑵增加消费次数，就是成倍增加利润 ⑶20%的客户带来80%的利润 ⑷提高服务品质 三、三新二改 ⑴增加新产品 ⑵增加新客户 ⑶增加新区域 ⑷改良老产品 ⑸改良老客户 四、赢利目标 1、制定赢利目标，而不是业绩目标 2、实现目标，不是能力，而是决心 尽力而为 全力以赴 保证完成任务 五、总结与反省 1、年总结 2、半年总结 3、月总结 4、周总结 5、日总结 如何做到降低成本？ 一、降低人员费用 1、留住优秀员工 2、吸引优秀人才 3、开除表现不佳的人 二、降低采购成本 三、降低成本日常化 如何做到基业长青？ 1、学习四大组织，进行三化管理 世界上最长久的组织是宗教 世界上最具凝聚力的组织是家庭 世界上最具学习力的组织是学校 世界上最具战斗力的组织是军队 教导型组织的特征 1、愿景 2、信仰 3、学习 2、优秀的员工 ⑴职业生涯 ①外职业生涯:就是外在的职务升迁 ②内职业生涯:没有人给你职务，但是不断提升自己的内心、心灵、修为、能力 ⑵员工与企业的关系：合作与共赢 许多员工犯的最大错误，就是认为在为别人打工。公司要发展，必须依靠那些把全身心放在公司的人 ⑶人生两条路 第一条路：有本事让别人成为你的心腹知己（能够凝聚人） 第二条路：有本事成为别人的心腹知己（被别人信任） 只有以上两条路，绝对没有第三条路 ⑷和谐相处，做好三件事 ①自己的事：需要自己照顾自己，自己对自己的一切100%负责； ②别人的事：尊重和接受，不干涉别人。但是，我们可以选择与谁合作； ③老天爷的事：不仅要尊重和接受，还要顺应。 ⑸积极的心态 ①有强烈的企图心：世上无事不可为 ②专注、聚焦、简单、重复千遍万遍 ③有良好的个性：能够吸引人才 ④心态转化：出丑才会成长，成长一定出丑 如何做到有效执行？ 1、执行力=制度+检查 领导者就是检查者，检查大于信任 2、检查的本质 ⑴了解真相 对于过程了如指掌，对于细节如数家珍 ⑵检查监督不是惩罚与批评，而是支持与帮助 行动者宣言 我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！ 让我们行动起来—— 在行动中去纠正、去调整； 在行动中去检验、去完善； 在行动中去学习、去发现； 在行动中去增添勇气、创造机遇； 行动，行动，立即行动！ 学习的目的 1、改变 人类所有内在的改变，都会通过外在形式，而呈现出来 2、知道是没有力量的，相信并做到才有力量 * *