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全市34家具有行政管理、服务和行政执法职能单位集中承诺 前言 一、创先争优 1、单位要努力做到“五个好”：一是领导班子好。二是党员队伍好。三是工作机制好。四是工作业绩好。五是群众反映好。　　 2、干部职工要努力做到“五带头”：一是带头学习提高。二是带头争创佳绩。三是带头服务群众。四是带头遵纪守法。五是带头弘扬正气。 二、优质服务 1、咨询服务。接受社会各界对各类企业的设立、变更、注销登记申请以及户外广告登记等方面业务的咨询，做到热情耐心、周到细致。 2、延时服务。在临近下班时来办理各类企业的设立、变更、注销登记申请以及其他相关业务的服务对象，延时为其提供服务。 3、特别服务。对全市重点项目或特殊项目坚持特事特办，急事急办，难事帮办，做到事前宣传、事中指导、事后跟踪，必要时在报请市局领导和上级主管部门批准后，打破常规，打破时限，随到随办。 4、规范执法行为。完善行政执法考核评议、集体审议、涉企检查报备等制度，对于违法行为轻微，未造成后果的，推行行政执法首错告知。 5、规范收费行为。依法征收行政性规费，涉企收费主动在登记卡上登记，杜绝借年检之机搭车收费等乱收费行为发生。 三、提速增效 1、印刷品广告登记、显示屏广告登记、企业名称预先核准，当场办结。 2、临时性广告经营申请，资料齐全的2个工作日内办结。 3、个人独资企业注销登记，资料齐全的5个工作日内办结。 4、灯箱户外广告登记、路牌户外广告登记、条幅户外广告登记、霓红灯户外广告登记、其它广告登记、营业单位注销登记、非公司制企业法人注销登记、分公司注销登记、公司注销登记、合伙企业注销登记、各类企业设立登记，自收到申请之日起，7个工作日内办结。 四、廉洁自律 1、不以任何形式和名义接受服务对象礼金、有价证券、回扣、贵重物品或参加由服务对象支付费用的休闲、娱乐活动。 2、不让服务对象报销应由个人支付的费用或变相为自己或他人谋取私利。 3、不违反有关法律、法规或超越职权乱扣物资、乱罚款、乱收费、乱摊派、随意吊销营业执照。 4、不贪污、截留、挪用、私分管理费或其它规费及罚没物品。 5、不违反规定参与经商、办企业或为配偶、子女或其他亲友经商、办企业提供便利和优惠条件。 6、不办人情照、证、案和收人情费。 7、不为经济违法单位和个人出谋划策、开脱责任、隐瞒实情、出具伪证或包庇、纵容其它经济违法活动。 8、不违反规定在经济实体中兼职（包括名誉职务）、领取报酬或从事有偿中介服务。 工商局工作人员违反服务承诺行为的，将按照相关规定给予责任追究。 举报电话：7035234、7027414 市质量技术监督局服务承诺 一、质监部门全体工作人员对接待办事和来访人员，做到以礼待人、热情大方、举止文明、服务到位，不得以任何理由或借口推诿搪塞。 二、组织机构代码证书办理，符合申报条件，材料齐全，经审查合格，随到随办，2个工作日内发证。特殊情况，可提前办理。逾期未办理或发证的（特殊情况除外）每延一天，由责任人赔偿现金10元。 三、商品条码注册办理，符合申报条件，材料齐全，经审查合格，4个工作日内上报安徽省编码中心。逾期未办理或发证的（特殊情况除外）每延一天，由责任人赔偿现金10元。 四、企业标准备案，材料齐全，5个工作日内组织相关技术专家进行现场评审并予以备案。逾期未办理的（特殊情况除外）每延一天，由责任人赔偿现金10元。 五、制造计量器具许可证办理，材料齐全，3个工作日内完成材料审核，经审查合格，3个工作日内完成现场考核，考核合格的，1个工作日内核发许可证。 六、规范行政执法行为，合理制定年度涉企检查检测计划，科学安排检查检测时间，确保年度涉企检查检测次数不超过2次，完善行政执法考核评议、集体审议、涉企检查报备等制度，推行行政执法首错告知，降低行政处罚自由裁量权。 七、规范收费行为，严格依法征收行政性规费，能降低的尽量降低收取，涉企收费主动在登记卡上登记，严禁乱收费、乱罚款行为的发生。 八、接到用户和消费者投诉后，当场能答复的，当场答复，不能答复的2个工作内作出是否受理的决定，并通知投诉者。受理后一般问题7个工作日内办结，复杂问题 15个工作日内办结。 质监局工作人员违反服务承诺行为的，将按照相关规定给予责任追究。 举报电话：7770672 市公安局服务承诺 一、110报警台 1、24小时受理公众电话报警、求助和公安机关及人民警察现时发生的违法违纪或失职行为的电话投诉。 2、对属于公安机关受理范围的报警、求助，受理完毕后立即组织力量进行处置;不属于公安机关受理范围内的，及时做好转告或解释工作。 3、协助党委、政府指挥协调重大抢险救灾工作。 二、治安