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坏账损失的核算 坏账处理的相关资料，电子书中选读第二章第三节 坏账,坏账损失和坏账准备的概念1.坏账 ：企业无法收回的应收账款，由于发生坏账而产生的损失，称为坏账损失。2.坏账准备:是企业按照一定的原则和方法对可能发生的坏账损失而提取的资金准备。 坏账损失的确认1.因债务人破产或死亡，以其破产财产或遗产清偿后，确实不能收回。2.因债务单位撤销，资不抵债或现金流量严重不足，确定不能收回。3. 因发生严重的自然灾害等导致债务单位停产而在短时间内无法偿付债务，确实无法收回。4.因债务人逾期未履行偿债义务超过三年，经核实确实无法收回。 核算方法 （1）直接转销法：在实际发生坏账时，确认坏账损失，计入期间费用，同时注销该笔应收账款。 特点:不符合权责发生制及配比原则;虚增利润,影响报表的真实性。 （2）备抵法：是按期估计坏账损失，计提坏账准备，当某一应收账款全部或者部分被确认为坏账时，应根据其金额冲减坏账准备，同时转销相应的应收账款金额。 备抵法介绍：（一）坏账准备的计提范围????? 根据企业会计制度的规定，企业只能对应收账款和其他应收款计提坏账准备。对应收票据和预付账款不计提坏账准备。如有确凿证据表明应收票据（或预付账款）无法收回，应先将其转为应收账款（或其他应收款）后，再计提相应的坏账准备。（二）坏账准备的计提方法1.账龄分析法:是指按照应收账款账龄的长短,根据以往的经验确定坏账损失率,并据以估计坏账损失,计提坏账准备的一种方法。2.销货百分比法：是根据企业赊销金额的一定百分比来估计坏账损失，计提坏账准备的一种方法。3.应收账款余额百分比法：是指按照期末应收账款余额的一定比例来估计坏账损失，计提坏账准备的一种方法。4.个别认定法:是指对每一项应收款项进行分析,估计可能发生的坏账损失,计提坏账准备的一种方法。（三）坏账准备的核算1.账户设置：设置坏账准备账户，其贷方登记企业按期提取的坏账准备，借方登记发生坏账损失时冲减的坏账准备，年末余额在贷方，反映企业已经提取的坏账准备。2.坏账准备计算的公式 : 年末应计提坏账准备金 = 应收账款账户年末余额 ×计提坏账准备的百分比 — 年末提 取坏账准备前坏账准备账户贷方余额（或加 : 年末提取坏账准备前坏账准备账户借方余额）当期应提取的坏账准备金额=当期按应收款项计算应提取的坏账准备的金额—坏账准备账户的贷方余额3.账务处理:(1)计提坏账时:借:资产减值损失????????????????? 贷:坏账准备(2)发生坏账时:借:坏账准备????????????????? 贷:应收账款(3)冲销坏账时:借:坏账准备?????????????????? 贷:资产减值损失(4)坏账收回时:借:应收账款????????????????? 贷:坏账准备??????????????? 借:银行存款????????????????? 贷:应收账款 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是