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如何吸引并留住人才？ 来源:作者:所属栏目:股权激励 如何吸引并留住人才？ 《天下无贼》里葛优说过一句话 : 21 世纪什么最重要 ? 人才 ! 相信这句话一定道出了许多企业的渴望。 随着企业的发展与扩张 , 人才所带来的问题往往成为企业 如何吸引并留住人才？ 《天下无贼》里葛优说过一句话:“21世纪什么最重要?人才!”相信这句话一定道出了许多企业的渴望。 随着企业的发展与扩张,“人才”所带来的问题往往成为企业难以突破的管理瓶颈。如何吸引并留住人才,太多数企业一直在探寻着。统计资料表明,中国高管人才流动率在60%以上,由于种种原因,他们感觉在岗位上不能充分发挥自我价值。企业不能招揽优秀人才或不能充分、有效地开发他们的才能,将会给企业业绩的增长与未来的发展带来了忧患。 那么,如何吸引并留住人才?古语有云:军无财,士不来;军无赏,士不往。在古代,有谋略的将军、首领们都会运用一些手段来收买人心,包括赏钱、资助家人等各种各样的手段。 用今天企业经营的眼光来看,刘邦的成功不仅与其得萧、张、韩三人有关,更与其大方封赏有关,同时他封赏的艺术更是令众人心服口服,因此大大降低了团队内耗而齐心对外,最后终于鼎定天下。而反观项羽,虽然百战百胜缴获无数,却吝于封赏,难得封赏也缺乏艺术,结果使得封赏比不赏更坏事,最后失了天下。 现在的企业不比以前的军队,情况要复杂得多,收买人心的种种朴素主义的方法经过华丽变身,成了更为全面系统的员工激励策略。有效地激励措施,是吸引人才、提高员工工作效率和忠诚度、增强企业凝聚力的重要法宝。 传统的“工资+奖金”的薪酬激方式令宝刀已老,风光不再,越来越不能满足企业和人才的需求了。于是,更具激励效果的激励方法——股权激励,走进了人们的视线,并渐渐受到追捧。 据美国《财富》杂志公布的数据,20世纪末,在美国排名前千位的公司中,有90%的公司对管理人员实行了股权激励。 在我国,种种实践证明,实施股权激励是吸引和留住人才最有效的手段。为此,不少企业为了吸引和留住核心人员,纷纷推行了适合企业自身成长的股权激励措施,打造人才的“金手铐”,形成“着眼未来、利益共享、风险共担”的新型激励机制,充分发挥核心人才的人力资本价值潜能,达到老板与员工同心协力的效果,共同做大企业这块“蛋糕”,实现双赢。（文章来源：胡律师网 上海地区邮箱：hulvshi119@163.com） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的